to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili 24Mbps Ev İnterneti Şikayeti
Türk Telekom’dan Ladik Mahallesi 150441 Sokak No:8, Sarayönü / Konya adresindeki hattım için 24 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 27 Eylül’den bu yana gün boyu ara ara kopmalar yaşıyorum ve internet bağlantım sürekli kesintiye uğruyor.
Sorun bir haftayı geçtiği halde kendi kendine düzelmedi ve bu kopmalar hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Müşteri numaram 8843602667 olup, hattım üzerinden alınan hizmetten şu an verim alamıyorum.
Türk Telekom’un hattımı teknik olarak detaylı bir şekilde kontrol etmesini, gerekirse port, kablo veya saha dolabı kaynaklı tüm olası problemleri inceleyerek kalıcı şekilde gidermesini ve internetimin kesintisiz, taahhüt ettiğiniz hızda ve kalitede çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için ZyXEL marka modem kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde internet hiç yok, bağlantı sağlanamıyor ve bu süreçte hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydının üzerinden neredeyse 4 gün geçti ancak ne arayan var ne de bilgi veren. Herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, tarafıma süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödediğim hizmeti alamadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve internetin hiç kullanılmadığı günler için fatura indirimi veya iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
