Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Sürekli Kesilen İnternet Ve Arızanın Giderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

ID:33843441

Sürekli Kesilen İnternet Ve Arızanın Giderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Tugce

03 Ekim 2025 10:24

642

24 Mbps Limitsiz Evde İnternet paketini kullanıyorum. Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki adresimde, salı gününden bu yana sürekli internet kopması yaşıyorum. İnternet bağlantısı ara ara geliyor, çoğu zaman ise tamamen kesiliyor. Evdeki tüm cihazlarda aynı sorun mevcut ve bu esnada modem üzerindeki DSL/internet ışığı da sönüyor.

Salı günü müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir sorun olduğu söylendi. Çarşamba günü tekrar aradığımda ise kablodan kaynaklanabileceği belirtilip arıza kaydı açıldı. Ancak bugün, “size ulaşamadık” denilerek kaydım kapatılmış. Oysa beni kimse aramadı. Tekrar aradığımda yeniden kayıt açıldı ve yine 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık bir haftadır mağdurum ve sorunum çözülmedi. Ayrıca teknik servis de eve gelmedi.

Bir haftadır kullanamadığım internetin acilen düzeltilmesini ve bu süreye ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca, arıza kaydımın ben aranmadan kapatılmasının da açıklanmasını istiyorum.

Destekleyenler

Alican

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Bağlanan İnternetim Sürekli Kopuyor Ve Çözüm Sunulmuyor

İbrahim

Türk Telekom

25 Eylül 2025 02:23

266

Türk Telekom’dan 24 Mbps ev interneti hizmeti aldım. Kayseri’de yaşıyorum ve internetim yeni bağlanmasına rağmen bağlantı sürekli kopuyor, sık sık arıza yaşıyorum. Sorun özellikle akşam saatlerinde ama günün her saatinde de devam ediyor. Yaklaşık 3 haftadır bu sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri...

yeni-baglanan-internetim-surekli-kopuyor-ve-cozum-sunulmuyor-3.jpg

yeni-baglanan-internetim-surekli-kopuyor-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Sürekli Kesilen İnternet Ve Faturaya Ek Ücret Mağduriyeti

Yunus

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 09:47

681

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz evde internet kullanıcısıyım. 30 Ağustos 2025 tarihinden beri, yaklaşık 16 saattir internet bağlantım sürekli kopuyor ve şu anda tamamen kesildi. Hafta sonu olması nedeniyle resmi işlemlerimi yapamıyorum, işimi halledemiyorum ve evden çıkamıyorum. Arıza kaydı açtırdım (...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Kopan İnternet Ve Çözülemeyen DSL Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Türk Telekom

10 Ağustos 2025 21:32

1.068

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. İzmir Karabağlar Refet Bele Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım yaklaşık 1 haftadır sürekli kopuyor ve DSL bağlantı hatası alıyorum. 5186***13 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini ara...

Bir Haftadır Kopan İnternet Ve Çözülemeyen DSL Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Çözülemeyen İnternet Kopması Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Yunus

Türk Telekom

18 Ekim 2025 23:36

494

Türk Telekom’dan aldığım Yalın 24 Mbps’ye kadar limitsiz hiper ev interneti hizmetinde, İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi Osmanlı Caddesi Orkun Sokak adresimde 1 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. 13.10.2025 tarihinde saat 17:20’de arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 48 saat içinde...

1 Destek

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülemeyen Arıza Mağduriyeti

Meryem

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 13:56

327

Yaklaşık 25 Temmuz’dan bu yana 24 Mbps Evde İnternet paketimde sürekli kopma sorunları yaşamaktaydım. Özellikle günde 30-40 defa internetim kesiliyordu. Son olarak bugün itibariyle internet tamamen gitti ve hiç bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişi...