Sürekli Kesilen İnternet Ve 800 TL Faturaya Karşı Şikayet, Acil Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır sürekli internet kesintisi, bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik ve artık bu durumdan gerçekten bıktım.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, dakikalarca görüşmeler yaptım. Arıza kaydı oluşturulduğunu ve şikayetimin alındığını söylemekten başka somut bir çözüm üretilmedi. Defalarca görüşmeden sonra altyapımın 50 Mbps hıza uygun olmadığı, 24 Mbps’e düşürülmesi gerektiği söylendi. Buna da kabul ettim ancak şu anda internetim tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Her ay 800 TL fatura ödüyorum ve tüm bu süre boyunca yaşadığım kesinti ve sorunlara rağmen hiçbir indirim, telafi veya iade yapılmadı. Çorum Sungurlu’daki adresimde aldığım hizmetten son derece mağdur durumdayım. Hizmet numaram/müşteri numaram: 7044905918.

Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşadığım sürekli kesinti, bağlantı kopması ve erişim sorunlarının kalıcı olarak ve en kısa sürede giderilmesini, altyapıma uygun şekilde gerçekten kullanabileceğim, taahhüt ettikleri kalitede internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.