Sürekli İnternet Kopması Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom TTNET üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. 2026 Ocak ayından bu yana Bursa Nilüfer Cumhuriyet Mahallesi Demirkent Sitesi’indeki adresimde internet bağlantımda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı koptuğunda modem üzerindeki internet ışığı kırmızıya dönüyor ve bu durum günde birden fazla kez tekrarlanıyor. İnterneti Wi-Fi üzerinden kullanıyorum ve bu kopmalar yüzünden bağlantıyı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar, daha önce internet hızımızı artırdıktan sonra başladı. Hız artışı sonrasında teknik ekibin mahalledeki internet kutusunda bize ait olan port ile ilgili bir değişiklik yaptığını öğrendik. Bu işlemden sonra internet bağlantımızda sürekli kopma ve kesintiler yaşamaya başladık. Öncesinde böyle bir sorun yokken, özellikle bu müdahaleden sonra interneti istikrarlı bir şekilde kullanamaz hale geldik.

Abonelik numaram 7015631117’dir. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan işlemlere rağmen herhangi bir düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu kadar uzun süredir aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Mahalledeki kutuda ve hattımda yapılan işlemlerin detaylı bir şekilde tekrar kontrol edilmesini, gerekliyse port değişimi de dahil olmak üzere teknik incelemenin titizlikle yapılarak bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.