Sürekli İnternet Kopmaları Ve Mobil Sinyal Problemi İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan üzerime kayıtlı olan mobil hat ve evde internet hizmetini kullanıyorum. Evde limitsiz 100 Mbps paketim olmasına rağmen iki gündür sürekli kopmalar yaşıyorum, bağlantı bir var bir yok hale geldi ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Mobil hatta ise uzun süredir neredeyse sürekli çekim problemi var, bulunduğum bölgede telefonla konuşmak ve mobil internet kullanmak oldukça zor hale geldi.

Ankara Çankaya’daki adresimde yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için arıza kaydı bile düzgün şekilde oluşturamıyorum. 0532*****25 numaralı hattım üzerinden aldığım bu hizmetlerden, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Türk Telekom’un hem ev internetimdeki kopma sorununu hem de mobil hat çekim problemini detaylı şekilde inceleyip, adresimde kalıcı ve teknik olarak tatmin edici bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu hizmetleri kullanamadığım için tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesi konusunda yardımcı olmalarını istiyorum.