Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Sürekli İnternet Kopma Sorunu, Çözüm Ve Cezasız İptal Talebi

ID:35038028

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopma Sorunu, Çözüm Ve Cezasız İptal Talebi

Betül

Türk Telekom

30 Ocak 16:58

214

Türk Telekom’un Tivibu Evde İnternet kampanyası kapsamında kullandığım ev internetimde yaklaşık 3 aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım belirli aralıklarla sürekli gidip geliyor, bu nedenle evde interneti sabit ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. İki kere teknik ekip eve geldi, iki kere de ekip gelmeden “sorun giderildi” denilerek arıza kaydım benim onayım olmadan kapatıldı. Buna rağmen kopma sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi ve aynı problem devam ediyor.

Türk Telekom’dan öncelikli talebim, internet kopma sorunumun tamamen ve kalıcı şekilde giderilmesi. Eğer bu sorun çözülemeyecekse taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret olmadan iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca interneti sağlıklı şekilde kullanamadığım için faturalarımdan, kullanamadığım hizmete karşılık gelecek tutarların düşülmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ali

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Faturada İndirim Talepleri Karşılanmıyor

Yasemin

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 21:44

599

Türk Telekom evde internet hizmetinden uzun süredir sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Kış aylarından bu yana sürekli internet kopmaları yaşıyorum ve bu nedenle hizmeti verimli kullanamıyorum. Her arıza kaydı sonrasında ekipler genellikle yalnızca dışarıda kablolara bakıp sorunun giderildiğini söyl...

3 Destek

Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopması Ve Tivibu Yayın Donması Sorunu Çözülmedi

Nihal

Türk Telekom

29 Ocak 23:09

336

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır internetim sürekli kopuyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Tivibu’da da buna bağlı olarak yayın donmaları ve kesilmeler oluyor, yayınl...

Türk Telekom Ev İnternetimde Sürekli Bağlantı Kopması Mağduriyeti

Feray

Türk Telekom

30 Kasım 2025 21:47

412

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnternete bağlıyken durduk yere kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de günlük işlerimi yapamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistemlerinde...

1 Destek

Sürekli Kopan İnternet Ve Çalışmayan Tivibu Nedeniyle Hizmetten Yararlanamama

Tevfik

Türk Telekom

14 Aralık 2025 02:21

577

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde uzun süredir yaşadığım bağlantı sorunları artık katlanılmaz bir hale geldi. İnternet gün boyu sık sık kopuyor, Tivibu ise hiç açılmıyor ve yayına giremiyorum. Özellikle 14 Aralık akşamüstünden itibaren internet bağlantım son derece istikrarsız, Tivibu...

1 Destek

Türk Telekomda Sürekli İnternet Kopması İşimizi Aksatıyor

Damla

Türk Telekom

26 Kasım 2025 19:15

412

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır sürekli kopma ve internetsiz kalma problemi yaşıyorum. Çalışmak zorunda olan insanlar olarak internete çok ihtiyacımız var ancak bağlantı sık sık kesildiği için işimizi yapamaz hale geliyoruz. Geçen sefer de 3 gün boyunca tama...

1 Destek