to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Müşteri Danışmanının Saygısız Davranışı Ve Zorunlu Sigorta Talebi
Ziraat Bankası’nda şahsıma ait konut kredilerimle ilgili olarak 07.10.2026 ve 09.10.2026 tarihlerinde müşteri danışmanı C**** Hanım ile yaptığım telefon görüşmelerinde yaşadığım davranış ve üslup nedeniyle şikayetçiyim. Bu yılki DASK, konut ve hayat sigortalarının dışarıdan yapılmasını talep ettiğimde, danışman tarafından bunları mutlaka banka üzerinden yaptırmam gerektiği, bunun zorunlu olduğu söylenmiş, talebim dikkate alınmamıştır.
Görüşmeler sırasında özellikle dikkatli ve saygılı bir dille konuşmama rağmen, bana karşı kaba, kaba bir üslup kullanılmış, aşağılayıcı bir tavır sergilenmiş ve bu süreçte iki gün boyunca oyalandığım hissine kapıldım. Fazla ücret alınmasına yönelik bir tutum olduğunu düşünmemi gerektiren ifadeler kullanılmış, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etmiştir.
Görüşmenin 0534*****34 numaralı hattan yapıldığını belirtmek isterim. Ses kaydım olmasa da, bankanız sistemlerinde görüşme kayıtlarının bulunduğunu biliyorum ve bu kayıtların incelenerek ilgili danışman hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini, tarafıma verilen yanlış ve zorlayıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini ve sigorta işlemlerim konusunda bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
