Sürekli İnternet Kesintileri Ve TP-Link Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Uzun zamandır Türk Telekom ev internetimi kullanırken her gün sık sık hat kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli olarak beni modem markası olan TP-Link firmasına yönlendiriyorlar. Ancak verilen TP-Link müşteri hizmetleri numarası üzerinden kesinlikle hizmet alamıyorum, telefonlar açılmıyor ya da herhangi bir destek sunulmuyor. Bu nedenle sorunla ilgili ortada kalan taraf ben oluyorum ve her iki taraftan da çözüm alamıyorum.

Türk Telekom’un, kendi verdiği internet hizmetinin sorumluluğunu modem firmasına atmak yerine, bağlantıdaki kopma ve hat kesintisi sorunumu bizzat inceleyip kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Gerekirse teknik ekip gönderilerek hattımın ve bağlantımın kontrol edilmesini ve internetimin kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.