to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi
Türk Telekom üzerinden kullandığım 75 Mbps evde internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. ADSL cihazımda ve kablolarda bir problem olmamasına rağmen bağlantı sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydının incelemeye alındığı söylendi ancak sonrasında hatta herhangi bir sorun olmadığını ilettiler. Buna rağmen kopma problemi aynen devam ediyor ve yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.
Sürekli kopan bir internet hizmeti almak istemiyorum ve bu şartlarda Türk Telekom ile devam etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadığım süreklilik arz eden bu sorun ve çözümsüzlük nedeniyle internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık bir haftadır sürekli kopma problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kesildiği için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturdum, her seferinde 48 saat beklemem söyleniyor. Ancak 48 saat dolduğunda “herhangi bir arıza yok” denilerek kayıt kapatılıyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Buna rağmen ne sahada bir inceleme yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.
Ben bu şartlarda kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedelsiz iptal için üç ay boyunca arıza kaydının açık olması gerektiği ama bunu da yapamayacaklarını söylediler. Böylece hem arızam giderilmiyor hem de cayma bedelsiz fesih hakkım fiilen engellenmiş oluyor.
Sürekli kopma yaşadığım, verim alamadığım bu internet hizmeti için mağduriyetimin giderilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
