Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom üzerinden kullandığım 50 Mbps ev internetimde Ekim ayından bu yana hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. Hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, iki kez arıza kaydı açıldı ve ekipler geldi. Birinde hızım düşürüldü, diğerinde modemin problemli olduğu söylendi ancak modemle ilgili söylenenlere rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorunlar aynen devam ediyor. Ankara Keçiören Tepebaşı Mahallesi’indeki adresimde bu problemleri sürekli yaşıyorum.

Uzun süredir çözülmeyen ve kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle taahhüdümün iptal edilerek hattımın cezasız feshedilmesini talep ediyorum.