İstanbul Konfor Turizm Biletinde Yönlendirme Eksikliği Ve Servis Gelmemesi Nedeniyle Mağdur Oldum

28.06.2026 Pazar günü saat 15:00 İstanbul Ataşehir Dudullu terminali – Bursa seferi için İstanbul Konfor Turizm’den online uygulama üzerinden bilet aldım. Ancak bilette yazmasına rağmen İstanbul Ataşehir Dudullu terminalinde firmanın nereden kalktığı belli değildi, herhangi bir yazıhane ya da net bir yönlendirme bulunmuyordu.

Bilgi almak için başka terminale gittiğimde firmanın Sabiha Gökçen’den kalktığı, Mevlana metro durağından servisle götürüldüğü söylendi. Bunun üzerine vaktinde Mevlana metro durağına gittim fakat hiçbir servis gelmedi, firmaya ait hiçbir araç veya görevli bulunmadı. Sonuç olarak otobüse binemedim ve biletim yandı.

450 TL tutarındaki bileti kredi kartı ile ödedim ve bu süreçte mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bileti uygun fiyata satıp böyle bir belirsizlikle yolcuları mağdur ettiklerini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kullanamadığım sefer için bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.