to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos Perşembe günü Şişli Cevahir AVM Türk Telekom şubesine ev interneti başvurusu için gittim ve adres bilgilerimi ilettim. Başvurum sırasında bana en erken 29 Ağustos Cuma bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihlerde herhangi bir işlem yapılmadı.
29 Ağustos Cuma günü benimle hala iletişime geçilmediği için ben aradım, kabloda bir problem olduğu ve bu nedenle bağlantının sağlanamadığı, sorunun çözülmesinden sonra Cumartesi veya Pazar (30-31 Ağustos) günlerinde ekiplerin geleceği ifade edildi. Fakat bu tarihlerde de herhangi bir işlem yapılmadı. Tekrar ben aramadığım sürece süreç hakkında bilgilendirilmedim.
3 Eylül Çarşamba günü tekrar aradığımda, kablo probleminin çözüldüğü ve tarafım için yeni bir randevu oluşturulacağı söylendi. 6 Eylül Cumartesi günü için randevu verildi. Daha erken bir tarihe çekmeye çalışmama rağmen mümkün olmadığı belirtildi. Ancak başvuru yaptığım şube, aynı gün tekrar arayarak randevunun öne çekildiğini, teknik servisin geleceğini iletti. Buna rağmen yine ekipler gelmedi ve mağduriyetim devam etti.
6 Eylül Cumartesi günü verilen randevu için evde bekledim, fakat yine ekipler gelmedi. Tekrar aradığımda randevunun sistemde doğru göründüğü, herhangi bir sorun olmadığı, ekiplerin geleceği ancak gelmezlerse şikayet oluşturabileceğim söylendi. Ardından şikayet kaydı oluşturdum, fakat bu şikayetime de hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte ben aramadığım sürece hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve tüm departmanların birbirinden habersiz, çelişkili bilgiler vermesi nedeniyle süreç daha da uzadı. Daha sonra başvuru yaptığım şubeyi tekrar aradığımda, bu defa kablodaki problemin halen devam ettiği ve bir süre daha beklemem gerektiği ifade edildi. Farklı birimlerden çelişkili bilgiler verilmesi, verilen randevulara uyulmaması ve şikayetlerime geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
6966908121 numaralı başvurum için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gittim. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını, resmi bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti başvurumu 14.10 tarihinde yaptım. 18.10 ve 25.10 tarihlerinde, iki hafta üst üste cumartesi günleri kurulum randevusu aldım. İlk randevu tarihinde hiç kimse gelmedi, kurulum gerçekleşmedi. İkinci randevuda ise ekipler güya gelip kutunun kuruluma uygun olmadığını not düşmüşl...
6 gün önce İstanbul Kartal’daki Türk Telekom bayisinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yarın gelip bağlantı yapılacağı söylendiği için işimden izin aldım, ancak kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda randevu oluşturulduğu belirtildi, fak...
28 Ağustos 2025’te Şişli Cevahir Türk Telekom Şubesi’nden 257581192 hizmet numarasıyla fiber ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapının mevcut olduğu ve binanın tamamen Türk Telekom’a ait olduğu söylendi, kurulumun 1-2 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak ne arayan oldu ne d...
Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım, ilk randevum 06/09 tarihinde verildi. O gün ekipler gelmedi ve saat 17:10’da randevunun 08/09 tarihine ertelendiğine dair SMS aldım. 08/09’da da kimse gelmedi, tekrar SMS ile randevum ileri bir tarihe ertelendi. Her defasında işten izin alıp evde beklememe...
16 Eylül'de Türk Telekom 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için 13:30-18:00 saatleri arasında randevu verildi ancak kimse gelmedi. Randevum 17 Eylül 08:00-12:00 saatlerine ertelendi, ardından sabah saatlerinde tekrar 18:00-21:00 aralığına kaydırıldığına dair mesaj aldım. Son olarak 11:...
Yorumlar