Sürekli Ertelenen Arıza Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi’ndeki adresimde 8 Aralık 2025 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Sistemde "bölgesel arıza" olduğu söyleniyor ancak arıza bir türlü giderilmiyor. İnternetim kesildiğinden bu yana defalarca farklı tarihler verildi, her seferinde "şu tarihte hizmetiniz gelecektir" denilip o tarih geldiğinde tekrar ileri bir tarihe ertelendi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda arızanın durumu hakkında detaylı bilgi almak istiyorum ancak bana arıza ile ilgili ayrıntı veremeyeceklerini söylüyorlar. Bilgi talebimle ilgili şikayet kaydı açtırmama rağmen yine hiçbir şekilde net, açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor ve sadece tarih erteleniyor. Şu anda internetimin tam olarak ne zaman geleceğini bilmiyorum ve 2 haftayı aşkın süredir internetsizim.

Türk Telekom’un arızanın gerçek durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapmasını, tarafıma verilen "tahmini çözüm tarihi" bilgisinin sürekli ertelenmesi yerine, mümkünse net ve güvenilir bir tarih paylaşılmasını talep ediyorum.