Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hattımın İptali Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Denizli Merkezefendi ilçesi Gümüşçay Mahallesi Çiğdem Caddesi civarında yaklaşık bir aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor, konuşma yaparken sık sık kesiliyor, SMS gönderip almakta zorlanıyorum ve mobil interneti de kullanamıyorum. Günün farklı saatlerinde denememe rağmen sorun hiç düzelmiyor ve hattımı temel ihtiyaçlarım için bile verimli kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve hattımla ilgili tam yedi kez kayıt açıldı; ancak buna rağmen çekim sorunumla ilgili hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. Buna karşın, hatta düzenli olarak fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

Kullandığım hizmetten fiilen yararlanamadığım ve defalarca kayıt açılmasına rağmen sorun giderilmediği için, hattımın taahhütsüz ve cezasız olarak iptal edilmesini ve bu süre zarfında ödediğim faturaların iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.