Sürekli Bağlantı Kopması Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom internet aboneliğimi 3–5 ay önce başlattım ve neredeyse ilk haftadan beri sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Bazen iki arıza arasındaki süre bir haftayı bile bulmadan tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum.

Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturuyorum, ertesi gün ekipler geliyor ve geçici olarak sorunu gideriyorlar. Ancak bu kadar kısa aralıklarla neden sürekli arıza oluştuğu konusunda bana hiçbir açıklama yapılmıyor. 444 1 444 üzerinden kaç kez arıza kaydı açtığım kolaylıkla tespit edilebilir.

Bu kadar büyük bir hizmet sağlayıcısının müşterisine karşı bu kadar umursamaz ve açıklama yapmayan bir tutum içinde olmasından son derece rahatsızım. Türk Telekom’a da güvenemeyeceksek nereden hizmet alacağımı gerçekten bilemiyorum.

Hizmet numaram 1784443427’dir. Sürekli yaşanan bu bağlantı kopmalarının kaynağının detaylı olarak araştırılmasını, tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.