Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Eski Altyapı Sorunu Çözülmüyor

17 Eylül 18:06
261

Yaklaşık 3 yıldır Bursa İnegöl’de Vodafone ev interneti hizmeti kullanıyorum ve sürekli bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Sorunlarım için defalarca müşteri hizmetleri ve teknik servisle iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece modemin değişmesi gerektiği söylendi, altyapıdan kaynaklı herhangi bir problem olmadığını belirttiler. Son olarak Vodafone Net ekibiyle de görüştüm ve onların desteğiyle modemim değiştirildi, fakat sorunlarım devam ediyor.

Bağlantı kopmaları günün herhangi bir saatinde yaşanıyor; internet bir anda kesiliyor, sonra tekrar geliyor ve bu döngü sürekli tekrarlanıyor. Herhangi bir ödeme problemim ya da ek ücretle karşılaşmadım. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldı, ancak bu süreçte Türk Telekom’dan hem daha ilgili bir yaklaşım hem de özellikle dış bağlantı kablosunun yenilenmesini talep ediyorum. 15 yıllık eski altyapı kablosu hâlâ değiştirilmedi ve bu nedenle internet hizmetim sağlıklı şekilde çalışmıyor. Hizmet numaram: 0005247642.

İlgili birimlerin, hem müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini hem de altyapı kablosunun en kısa sürede yenilenmesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopması Nedeniyle Mağduriyet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Meltem
23 Eylül 21:48
223
1
Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Ceyda
27 Eylül 20:41
347
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Çözümler Nedeniyle Mağduriyet

Sena
15 Ağustos 16:42
264

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Tevhide
01 Ekim 22:37
353
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri