Türk Telekom Sürekli Kopan İnternet ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

Türk Telekom

04 Kasım 2025 10:30

440

Bursa Osmangazi’de Türk Telekom’un 1000 Mbps’lik süper hızlı taahhütlü internet paketini kullanıyorum. Üç aydan fazla süredir evimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve bu nedenle bilgisayarımda çalışamaz hale geldim. Özellikle VPN bağlantılarım sürekli kopuyor, bu da işimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iki defa ekip eve geldi ve iki kez modem değişimi yapıldı. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “bizde bir sorun görünmüyor” yanıtı dışında bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bilgisayarımda sorun aradınız fakat telefonumun internetiyle aynı bilgisayarda hiçbir kopma yaşamadan çalışabiliyorum. Yani sorun tamamen Türk Telekom altyapısında.

Faturam düzenli olarak gelmeye devam ediyor, ancak yaşadığım mağduriyet için şimdiye kadar herhangi bir indirim, iade veya ek hizmet teklifi yapılmadı. Sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet, Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Gül

Türk Telekom

09 Eylül 2025 20:07

916

Türk Telekom Fiber Evde İnternet aboneliğim mevcut ve 1000 Mbps pakete geçiş yaptım, aylık 1000 TL ücret ödüyorum. Ancak Bursa Osmangazi Elmasbahçeler Mahallesi’indeki adresimde 8 Eylül Pazartesi saat 14:17’den beri internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım,...

surekli-kesilen-internet-yetersiz-destek-ve-magduriyet-1.jpg

Hafta Sonları Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Serdar

Türk Telekom

10 Ağustos 2025 22:12

364

Yaklaşık 3 aydır Bursa Osmangazi’deki evimde Türk Telekom internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle her hafta sonu internetim sürekli olarak gidip geliyor ve bağlantı kopmaları nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım, her seferinde sadece mo...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Sorun Çözülmüyor

Mustafa

Türk Telekom

22 Eylül 2025 22:34

875

Yaklaşık 1 yıldır ev internetimde ciddi hız sorunları yaşıyorum. Son 3 aydır ise 1000 Mbps hız taahhütlü pakete geçmeme rağmen, en fazla 300 Mbps hız alabiliyorum. Adresim Bilecik/Söğüt Türkmenbaşı Mahallesi’dir ve bu sorun günün her saatinde, hem kablolu hem de kablosuz bağlantılarda sürekli olarak...

1 Destek

Sürekli Kesilen İnternet İçin Fatura İndirimi Talebi

Elif

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 14:23

453

Türk Telekom ev interneti hizmetinde sürekli olarak kesinti yaşıyorum. Bursa Osmangazi Geçit Mahallesi’indeki adresimde, şu anda tam 1 gündür internet bağlantım tamamen yok. Bu tür kesintiler daha önce de sık sık tekrarlandı ve her seferinde mağdur oluyorum. Özellikle iş ve günlük işlerim aksıyor, b...

1 Destek

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Çözümler Nedeniyle Mağduriyet

Sena

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 16:42

293

Bursa Orhangazi Yeni Gürle köyünde Türk Telekom ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Aylık 600 TL ödeme yapmama rağmen, yaklaşık 3-4 günde bir internet bağlantımda kopmalar ve hız düşüşleri yaşıyorum. Son olarak dünden beri internet tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Her arıza...