to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Dal Nedeniyle Yılbaşı Ağacında Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Waldern marka yılbaşı ağacı sipariş ettim. Siparişimi 24 Kasım Pazartesi günü verdim, ürün 27 Kasım Perşembe günü elime ulaştı. Kargoyu açıp ürünü kurduğumda ağacın bir bölümünde göze batan büyük bir boşluk olduğunu fark ettim ve incelediğimde bu kısımda dal eksikliği olduğunu gördüm. Ürünü tam ve sorunsuz olarak almış olmam gerekirken, eksik dal çıkması sebebiyle üründen verim alamıyorum ve görsel olarak da kötü duruyor.
Sipariş numaram 4288212232’dir. Sorunu fark ettikten sonra Hepsiburada ile iletişime geçtim. Firma önce sorunu anladıklarını, sistem üzerinden talep oluşturmam halinde çözebileceklerini belirtti. Ancak onların yönlendirmesiyle talep oluşturduğumda bu talep reddedildi ve sorunum giderilmedi. Hem ürünün eksik parça ile gelmesi hem de çözüm sözü verilip ardından talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Eksik olan ağacın dalının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü tamamen iade etmek istemiyorum, sadece eksik parçanın temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 506910091 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
