Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Çözümsüz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

Aurelian

Türk Telekom

18 Eylül 2025 20:57

755

TTNET’te “Sınırları Aşan İnternet 75 Mbps” paketine yaklaşık 2,5 ay önce 2 yıllık taahhüt yenileyerek geçiş yaptım. Ancak o günden beri Hasanpaşa Mahallesi Necip Fazıl CD, Sultanbeyli adresimde sürekli IP alamama ve bağlantı kesilme sorunları yaşıyorum. Özellikle her akşam, fakat gün içinde de sık sık internet bağlantım kopuyor ve uzun süre internete erişemiyorum. Buna rağmen her ay 700-800 TL civarında fatura ödemeye devam ediyorum, fakat hizmetten yararlanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis kaydı oluşturdum, ancak hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve tarafıma çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri ise sorunu göremediklerini ve teknik servis yönlendiremeyeceklerini belirtiyorlar. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de gereksiz yere fatura ödememe sebep oluyor.

TTNET’ten talebim; internet hızımın düşürülerek sorunun çözülmesi veya mevcut hızda bağlantı probleminin tamamen giderilmesi, aksi takdirde taahhütsüz olarak aboneliğimin iptal edilmesidir. Ayrıca kullanamadığım internetin fatura tutarının iadesini de talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum. Abone No: 8818934569

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Hiçbir Zaman Sağlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Tayfun

Türk Telekom

08 Eylül 2025 00:16

657

TTNET’ten yaklaşık 2 ay önce 100 Mbps ev interneti kampanyasına geçiş yaptım. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 100 Mbps’ye yakın bir hız alamadım; hızım sürekli olarak 30-50 Mbps civarında seyrediyor. Eski paketimde aldığım hız ile şu anki hız arasında hiçbir fark yok, fakat paketimin adı 100 Mbps...

taahhut-edilen-100-mbps-hiz-hicbir-zaman-saglanmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

İnternet 2 Aydır Yok, Fatura Yüksek, Çözüm Ve İndirim Talebim Karşılanmadı

Hakan

Türk Telekom

28 Eylül 2025 14:45

719

Türk Telekom’dan aldığım Fiber 75 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 2 aydır tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. 30 Temmuz’dan önce de kesintiler oluyordu, ancak sonrasında internet tamamen gitti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “DSL sorunu, arıza için çalışmalarımı...

TTNET Fiber İnternette Akşam Saatlerinde Sürekli Kesinti ve Çözüm Eksikliği

Sevda

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 20:53

329

TTNET’ten aldığım ev fiber internet hizmetinde, daha bir yıl bile dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İstanbul Arnavutköy’deki adresimde, yaklaşık 2-3 ay önce neredeyse bir hafta boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Şimdi ise 20 Ağustos 2025’ten beri, özellikle akşam saat 20.00’den sonra in...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

İnternetim Sürekli Kesiliyor Çözüm Sunulmuyor Aboneliğimin İptalini İstiyorum

Sinan

Türk Telekom

02 Eylül 2025 02:52

554

Türk Telekom “Evde Limitleri Tanımayan İnternet 75 Mbps” paketini kullanıyorum. 30-31 Ağustos’tan bu yana, yaklaşık 3-4 gündür evimde internet yok. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım; o zaman da günlerce internetim yoktu ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ilgilenen olmamıştı. An...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet, Çözümsüz Destek Ve Haksız Fatura

Ercan

Türk Telekom

09 Ekim 2025 19:29

476

2 Eylül 2025’ten bu yana TTNET VDSL 100 paketimde sürekli internet kopması ve düşük hız sorunu yaşıyorum. Sorun günün her saati devam ediyor. Defalarca arıza kaydı bıraktım, ekipler tesisattan dediler, tesisatı değiştirdim, modemden dediler, modemi de değiştirdim. Ancak hiçbir çözüm sağlanmadı ve so...