to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 18 Ocak Pazar gecesinden bu yana İstanbul Ümraniye Tepeüstü Mahallesi’ndeki adresimizde internet hizmeti tamamen kesiktir. 8855888992 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde “hat var, genel bir sorun var, saat 16.00’da düzelecek” denilerek geçiştirildik, ancak verilen hiçbir saatte internetimiz açılmadı.
Günlerdir her aradığımızda aynı cevap tekrarlanıyor, sorun ertesi güne atılıyor ve bugün Çarşamba olmasına rağmen hâlâ ne zaman çözüleceğine dair net ve kesin bir bilgi verilmiyor. Evde 4 kişi yaşıyoruz ve ev interneti olmadığı için herkes kendi mobil internetini kullanmak zorunda kaldı. Telefonlarımızdaki internet paketleri tamamen bitti. Türk Telekom tarafından sadece bir kereliğine 5 GB tanımlandı; bu miktar bir hanede yaşayan 4 kişi için kesinlikle yeterli değil ve mağduriyetimizi gidermiyor.
Ayrıca kullanamadığımız bu internet hizmetinin kesinti yaşanan günlerin faturaya tam tutar üzerinden yansıtılmasından ciddi şekilde endişe duyuyoruz. Hizmet alamadığımız günlerin ücretinin talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Türk Telekom’dan internet hizmetimizin acilen ve net bir tarih verilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşanan günlerin fatura bedelinden düşülmesini ve yaşadığımız mağduriyet için yeterli telafi sağlanmasını (ek internet vb.) talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak BTK ve diğer ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev internet aboneliğimiz, bölgemizdeki fiber internet çalışmaları nedeniyle kasım ayından bu yana kesilmiş durumda. Yaklaşık bir aydır evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz ve bu sorun sadece bizim dairede değil, tüm apartmanda yaşanıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarc...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür İstanbul Ümraniye’deki adresimde sabit internet bağlantısına hiç erişemiyorum, tamamen internetsiz durumdayız. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, arıza kaydı açmalarına rağmen her seferinde sadece ileri bi...
Türk Telekom ev internetimde 1 Ocak itibarıyla yaşanan arıza nedeniyle 4 gündür internetsizim ve bana verilen tahmini çözüm tarihi 16 Ocak olarak bildirildi. İstanbul Bayrampaşa, Kartaltepe’de, üstelik bu devirde, en az 16 gün internetsiz kalacağım söyleniyor ve bu sürenin daha da uzayabileceği beli...
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetim, 20 Kasım sabahı saat 09.00’dan beri yaklaşık 38 saattir tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 'genel arıza var, şu saatte düzelecek' denilerek önce gün içinde 15.00’e, daha sonra gece 03.00’e ...
Türk Telekom ev internetim, Fatih Akşemsettin Mahallesi, Tuti Abdullatif Sokak, 2. Çıkmazı, No:4 adresinde 5 gündür tamamen kesik durumda. Sokakta yaşayan herkes aynı sorunu yaşıyor ve bu kadar uzun süren bir kesinti, özellikle evden çalışanlar için büyük mağduriyet yaratıyor. Bölgede herhangi bir t...
Yorumlar