Sözleşmeye Uymayan Tekrarlayan Düşük İnternet Hızı

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir devam eden bir hız sorunu yaşıyorum. 100 Mbps olarak tanımlı olan paket kullanmama rağmen, internet hızım çoğu zaman 4,3 Mbps civarında kalıyor ve bu hızla sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modeme uzaktan resetleme yapıp bir süre beklememi söylüyorlar. Resetten hemen sonra kısa süreli bir düzelme olsa bile, çok geçmeden hız tekrar düşüyor ve sorun aynen devam ediyor. Yani kalıcı bir çözüm üretilmiyor, sadece geçici işlemlerle konu kapatılmaya çalışılıyor.

7041656024 numaralı hizmetim için, sözleşmede belirtilen 100 Mbps hıza makul ölçüde yaklaşacak şekilde, stabil ve sürekli bir hız istiyorum. Sürekli tekrar eden bu hız düşüşü sorunumun teknik olarak detaylı incelenip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.