Sözleşmede Belirtilen 100 Mbps Hıza Ulaşamama Ve Ücret İndirimi Talebi

İstanbul Sancaktepe’de Türk Telekom’dan yaklaşık 2 ay önce 100 Mbps hızında internet aboneliği aldım. Ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana sürekli olarak en fazla 63 Mbps hız alabiliyorum. Yani taahhüt ettiğiniz hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum.

8860117615 numaralı hizmetim üzerinden aldığım bu hız düşüklüğü, günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor ve düzelme olmuyor. Bu konuda doğrudan şikayetçi olmak için başvuru yapıyorum.

Ya sözleşmede belirtilen 100 Mbps hızı kesintisiz şekilde almak istiyorum ya da sürekli düşük hız sunulduğu için faturamda buna uygun bir ücret indirimi talep ediyorum. Ayrıca hız testlerine ait görselleri de şikayetime ekleyerek durumun net biçimde görülmesini sağlayacağım.

Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede incelenerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.