Sözleşme Hızının Altında Kalan İnternet Ve Geciken Onarım

Türk Telekom üzerinden 35 Mbps evde internet paketi kullanıyorum; ancak uzun süredir hızım yaklaşık 1,5 Mbps seviyesinde olduğu için internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. 18.02.2026 tarihinde saat 19:00’da bu durumla ilgili 5537****43 numaralı arıza kaydını oluşturdum.

Arıza kaydından bir gün sonra teknik ekip eve gelerek bina girişinden kontrol yaptı ve sorunun ev içinden kaynaklanmadığını, santral ile ev arasındaki hatta olduğunu, bunun için de direkt kontrolü yapacak başka ekiplerin gelmesi gerektiğini söyledi. Ancak bu açıklamaya rağmen internet hızım hâlâ düzelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternet hizmetimin sözleşmede belirtilen seviyeye getirilmesini, bağlantı hızımın tam anlamıyla hizmet edebilecek düzeye çıkarılmasını ve santral‑ev arası hatta olduğu belirtilen arızanın bir an önce giderilerek mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.