Türk Telekom söz

İstanbul Kartal’da eşimin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom ev interneti için 31.01.2026 tarihinden beri, yani 13 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen her aradığımızda “bölgesel genel arıza” denilerek geçiştirildik ve net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetler...

24 Ocak 2026 tarihinden beri bulunduğum binada Türk Telekom ev interneti hizmeti tamamen kesik durumda. Aynı sokaktaki ve hemen üstümüzdeki binada internet olmasına rağmen bizim binamızda hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Yaklaşık 12 gündür internet kullanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetl...

Türk Telekom’dan 200 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen, uzun süredir özellikle akşam ve gece saatlerinde 30–40 Mbps civarında hız alıyorum. Hem sosyal medyada gezinirken hem de online oyunlarda ciddi yavaşlama ve gecikme sorunları yaşıyorum. Türk Telekom’un kendi sitesinden hız testi yaptı...

3 Şubat 2026 tarihinde +90 212 922 00 12 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler Türk Telekom adına aradıklarını söylediler. Adresimde fiber altyapı olduğu gerekçesiyle modem güçlendirici almam gerektiğini, ürünü Aras Kargo ile göndereceklerini ve kapıda ödeme yapacağımı belirttiler. Bu görüşme sı...

Türk Telekom hattımda daha önce tanımlı olan otomatik yenilenen bir paket bulunmaktadır. Bu paket için Türk Telekom mobil uygulamasında “iptal edebilirsiniz” seçeneği yer aldığı için defalarca iptal işlemi yapmaya çalıştım. Buna rağmen paket iptal edilmemiştir. Yaklaşan bir süreçte uzun süre telefo...

Türk Telekom üzerinden limitsiz 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum, şu an tarafıma 1 aylık deneme sürümü olarak 1000 Mbps internet de tanımlanmış durumda. Ancak yaklaşık 1 aydır gün içinde en az 10 kez internet bağlantısı kopuyor, WhatsApp dahil hiçbir uygulamaya ve siteye erişemiyorum. Bu kop...

Türk Telekom’dan Vodafone’a ait hattımı yaklaşık bir ay önce başka operatöre taşıdım. Hattımı taşırken, Vodafone yetkilileri bana en fazla 1.000 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağını söyleyerek bu doğrultuda işlem yaptılar. Ancak 01.02.2026 tarihinde saat 12.21’de Türk Telekom’dan SMS alarak top...

Türk Telekom mobil hattımda tarifem için aşım durdurma talebinde bulunmama rağmen bu talebim yerine getirilmedi ve yüksek fatura ile karşılaştım. İçim Ferah 25 GB + İçim Ferah 5 GB paketlerini kullanıyorum. Ocak ayında müşteri hizmetlerini arayarak hattıma aşım durdurma talebi ilettim, talebimin alı...

Konu: Taahhüt İptali Sonrası Cihaz Tesliminde Yaşanan Sorun Hakkında Şikayet 30.01.2026 tarihinde, 09.02.2026 tarihinde sona erecek olan internet taahhüdümün iptali için Türk Telekom şube müdürlüğüne başvuruda bulundum. Aynı gün tarafıma ait modem cihazı ve şarj adaptörünü eksiksiz şekilde ilgili ş...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan Playwezz isimli oyun sitesine abonelik tanımlandığını faturamdan fark ettim. Yaklaşık iki aydır faturamın yükselmesinden rahatsız olduğum için detaylara baktığımda 3699 numarasına ödemeler yapıldığını gördüm. Araştırmam sonucunda bu işleml...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 26 Ocak tarihinde başvuru yaptım, ardından 29 Ocak ve 2 Şubat için tekrar randevu verildi; ancak hiçbir randevuya gelinmedi, her seferinde sadece ertelendi. Şanlıurfa Haliliye Karşıyaka Mahallesi 549. Sokak Yavuz Bakır Sitesi’ndeki adresimden,...

Türk Telekom internet kullanıcısıyım. İstanbul Beykoz’daki adresimde Aralık ayının sonundan Ocak ayının sonuna kadar neredeyse hiç internet hizmeti alamadım. Aralık sonunda başlayan internet sorunları için defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda problemin modemden kaynaklı olduğu söylendi ve bana ...

Türk Telekom mobil hattım için eşimle birlikte aynı tarifeye, aylık 240 TL üzerinden geçtik. Ancak eşime ocak ayına ait gelen faturada 509 TL ücret yansıtıldı. Aynı hatta ben de geçmeme rağmen faturamda hiçbir sorun yokken, eşimin faturasının neredeyse iki katından fazla gelmesini anlayamıyoruz. Bu...

Türk Telekom ile ağustos ayında telefon üzerinden yaptığım görüşmede Uğurlu 20 GB mobil tarifesine yaklaşık 460 TL civarında bir ücretle taahhüt verdim. Ancak taahhüt sonrasındaki ilk fatura döneminden itibaren faturalarım sürekli olarak yaklaşık 741 TL olarak gelmeye başladı ve bu durum başından be...

İstanbul Gaziosmanpaşa Caddesi’nden Temiz Sokağa girişin olduğu başlangıç noktasında, Türk Telekom’un yaptığı kazı sonrasında yolda derin bir çukur oluştu. Yaklaşık iki aydır bu çukur düzgün şekilde kapatılmadı ve zamanla daha da derinleşti; hem araçlar hem de yayalar için ciddi tehlike oluşturmaya ...

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir aldığım hız bunun çok altında. Son 3 aydır neredeyse her gün hız testlerinde 18–25 Mbps arası değerler görüyorum. 100 Mbps paket ücreti ödüyorum ama karşılığında bu hızları bile çoğu zaman alamıyorum, kendimi kandırılmış hi...

Türk Telekom’un Magnet sınırsız internet hizmeti için kullandığım cihazı 24.12.2025 tarihinde Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne, tüm faturaları ödenmiş şekilde teslim ettim ve teslim ettiğime dair belge aldım. Oradaki görevli, özellikle herhangi bir ek ödeme çıkmayacağını ve artık fatura kesilmeyeceğ...

18.01.2026 tarihinde saat 02:18'de Türk Telekom hattımda mobil ödeme özelliği, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kendiliğinden aktif edilmiş. Bu izinsiz açılan mobil ödeme ile PUBG uygulamasında 999,99 TL tutarında işlem yapılmış ve bu tutar fatura borcuma yansıtılmıştır. Normal şartlarda vergil...

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak uzun zamandır taahhüt ettiğiniz hıza ulaşamıyorum. İnternet hızım çok düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve evin içinde odadan odaya geçince neredeyse hiç çekmiyor. Bu sorun yaklaşık 1 yıldır, 2025 Mart ayından beri devam ediyor. Defalarca müşt...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, fibere geçtiğim günden beri ciddi hız problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kez yavaşlıyor, sayfalar açılmıyor, video izleyemiyorum. Özellikle gün içinde yaklaşık 10 kez hız çok düşüyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Bu sorun uzun...

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım, sanki haksız bir şekilde para alıyorlar; hizmet vermeye gelince sıfır. 100 MB internet almam gerekirken 40 MB alıyorum. Şehrin en işlek caddesinde oturuyorum ve modeme sadece ben kablolu olarak bağlıyım. Arıyorum, 15 dakika düzeltiyorlar, sonra tekrar düşüy...

24 Ocak 2026 günü taşınma işleminden sonra Türk Telekom'a internet taşıma başvurumu yaparak nakil işlemimi başlattım. 27 ocağa gün ve saat verildi fakat sonra yoğunluk sebebiyle ertesi güne ertelendi. Sabah oluşturulan randevuyu biz oraya gelmeyeceğiz öğlen olur deyip öğlene çektiler. Öğleden sonra...