Türk Telekom söz

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Bursa Gemlik’teki yeni adresime nakil talebinde bulundum. 19 Mart tarihinde yaptığım başvuruda nakil işlemi için 750 TL ücreti faturama taksitli olarak yansıttılar; ücret kısmı anında halledildi, ancak internet nakil ve kurulum işlemi bir türlü yapılmadı. T...

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 ay önce İstanbul merkezinde kullanmak üzere aldım; ancak hattı aldığım günden bu yana sürekli çekim ve kesinti sorunu yaşıyorum. Bulunduğum yerin iç mekan veya dış mekan olmasının hiçbir önemi olmadan, neredeyse her yerde hattımın çekmediği, konuşmaların kesildi...

İstanbul Gaziosmanpaşa Karlıtepe Mahallesi’nde yaklaşık 8 gündür Türk Telekom kaynaklı ciddi bir internet erişim sorunu yaşıyoruz. Mahalledeki birçok binada internet tamamen kesik durumda ve ev interneti hizmeti alamıyoruz. Her aradığımızda yalnızca “genel arıza var, çalışma sürüyor” denilerek geç...

Türk Telekom’un apartmanımızdaki internet kabloları ile ilgili yaşadığım durumu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce apartmana iki daire için yeni internet hattı çekildi. Bu işlem sırasında ortak alanın tam ortasından geçen kablolar son derece düzensiz ve özensiz bir şekilde bırakıldı, oldukça am...

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetinde ilk olarak 16 Mbps hız kullanıyordum, yaklaşık iki ay önce paketi 35 Mbps hıza yükselttim. Ancak paketi yükseltmeme rağmen aldığım hız 14–20 Mbps arasında değişiyor ve hiçbir zaman taahhüt edilen 35 Mbps hıza ulaşmıyor. Günün her saatinde bu düşük hız...

Tokat Turhal’da kullandığımız ev internetiyle ilgili olarak beni telefonla arayıp hiçbir ayrıntı vermeden internetimde sorun olduğunu, kontrol yapacaklarını söylediler. Sonrasında ise benim adıma herhangi bir onayım ve bilgim olmadan, üstelik hat benim üzerime bile kayıtlı değilken, mevcut Türk Tele...

Türk Telekom’a ait sokak kabloları uzun süredir evimin yanında ciddi tehlike oluşturuyor. İstanbul Sancaktepe Samandıra Eyüp Sultan Mahallesi Mehmet Akif Caddesi Tepecik Sokak No: 2 adresinde, tek katlı gecekondumun hemen yanından geçen kablolar kaldırım seviyesine kadar sarkmış durumda. Yaklaşık ik...

Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma işlemini telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek gerçekleştirdim. Görüşme sırasında bana aylık paket ücretinin yaklaşık 315 TL civarında olacağı açıkça söylendi ve biz de bu fiyat üzerinden anlaştık. Ancak paketin şubat ayında başlamasının ardından ...

Türk Telekom abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma, 25.03.2026 tarihinde saat 00:15'te "Tarifeniz kapsamındaki paket dışı internet kullanım tutarınız 450 TL'ye ulaşmıştır." içerikli bir kısa mesaj gönderilmiştir. Söz konusu bildirim üzerine aynı anda mobil uygulama üzerinden yaptığım kontrolde...

24 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma bağlı mobil uygulama üzerinden bir telefon satın aldım. Cihazın bedeli faturama yansıtıldı, ancak cihaz tarafıma gönderilmedi ve işlemle ilgili olarak bekletildiğim halde verilen sözler yerine getirilmedi. Yaşanan bu süreçte cihazı iptal ettim, anca...

26.03.2026 tarihinde konuyla tamamen ilgisiz bir QR kod okuturken, farkında olmadan 3699 Veedz aboneliğine yönlendirildim. O anda başka bir işleme odaklanmaya çalışırken, gelen SMS şifresini isteğim dışında açılan ekrana girdim ve hemen ardından abonelik sürecimin başladığına dair SMS aldım. Herhang...

Türk Telekom mobil hattıma ait faturalı hatta, sadece 6 günlük gecikme nedeniyle alınan fahiş faizden şikayetçiyim. Şubat 2026 dönemine ait, 568 TL tutarındaki faturamı 6 gün gecikmeli ödediğim için, Mart 2026 faturama 99,90 TL tutarında faiz yansıtılmıştır. 568 TL’lik bir fatura için sadece 6 günlü...

Türk Telekom mobil hatta numara taşıma işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tanışma 25 paketine geçmek amacıyla numara taşıma başvurusu yaptım ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu pakete sorunsuz geçiş yapabileceğim açıkça söylendi. Bu görüşme 17 Mart saat 10.17’de, ...

Türk Telekom internetimizi arızayı bahane ederek kesiyor. Normalde zaten çekmiyor; bir de bu mağduriyetimizi yaşıyoruz. Verilecek dedikleri saatte vermiyorlar. Bunu kaç kere yaşadık ve yaşamaya devam ediyoruz. İstanbul, Arnavutköy, Taşoluk’da yaşanıyor. Bu durum işimiz gücümüz var, elektrik bu kadar...

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 ay önce internetim hiçbir şekilde çalışmamış ve bu sorun 1 hafta boyunca sürmüştü. Şu anda aynı problemi ikinci kez yaşıyorum ve bu sefer de 3 gündür evimde internet yok. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp internetin ne zaman geleceğini so...

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak 2025 Aralık ayında Superonline’dan Türk Telekom Prime evde internet aboneliğine geçiş yaptım. Geçiş esnasında, özel koşul gereksinimli evladımdan dolayı faturalarıma her ay %25 engellilik indirimi tanımlanacağı açıkça söylendi. Bu indirim için gerekli tüm evrakla...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yalın Hiper Limitsiz ikna kampanyasına, yüksek fiyatlandırma nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettikten sonra telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla geçtim. Bana bu kampanya kapsamında 18 ay boyunca aylık 320 TL ödeyeceğim ve tarife ...

Türk Telekom’dan 2021 yılından beri ev interneti hizmeti alıyorum ve son 1,5 yıldır 50 Mbps pakete geçiş yaptım. Ancak bu süre boyunca taahhüt edilen 50 Mbps hıza bir türlü ulaşamıyorum. Defalarca bildirim yapmama rağmen en fazla 35 Mbps verebildiklerini söylüyorlar fakat çoğu zaman 35 Mbps’yi bile ...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 4 ay önce yaşadığım bir süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Şikayetvar’a yazdığım bir şikayet sonrası Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattım için 350 TL civarında bir tarife konusunda anlaşmamıza rağmen, hattın yasal sahibi a...

Türk Telekom evde internet İstanbul Bahçelievler Hürriyet mahallesinde 20.03.2026 tarihinde genel arıza oldu. Bölgedeki arıza 5 gün geçti, ancak giderilmedi. Genel arızanın tahmini giderilme tarihi 30.03.2026 olarak ileri tarih yazılmış; bu tarih kesin değil! Faturamızı biraz geciktirirsek, anında i...

Türk Telekom tarafından internet bağlantı başvurum için tarafıma 25.03.2026 tarihinde 08:30–13:30 saat aralığında randevu oluşturulduğuna dair SMS gönderildi ve sonrasında telefonla da bu randevu teyit edildi. Ben de bu bilgiye güvenerek işimden izin alıp Muğla Fethiye Karaçulha Mahallesi’ndeki adre...

Türk Telekom tarafından Batman Merkez Karşıyaka Mahallesi Bostan Caddesi No:96/1 adresi önünde bulunan ve daha önce üstü asfaltla kapalı olan rögar kapakları, yaklaşık 2 hafta önce yol seviyesine çıkarılarak yeni rögar kapakları ile değiştirildi. Bu işlem sonrasında, özellikle araçlar kapakların üz...