İzinsiz Dil Kursu Aboneliği Ve Geri Ödenmeyen 300 TL Ücreti

Telekom mobil hattımda hiçbir onayım ve bilgim olmadan adımın bir dil kursu aboneliğine tanımlandığını fark ettim. Bu izinsiz abonelik nedeniyle geçen ay faturam yaklaşık 300 TL daha yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bedelin bu ayki faturadan düşeceğini, bir sorun olmadığını söylediler.

Ancak bu ay kesilen faturamda dil kursu ücreti yeniden yansıtılmadı, fakat geçen aydan yansıyan fazla tutarın da söz verildiği halde düşülmediğini gördüm. Yani bu ay ek bir ücret alınmamasına rağmen, önceki ay oluşan haksız fazla tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu durum sonucu yaklaşık 289 TL civarında haksız bir ödeme yapmış oldum.

Herhangi bir başvuru, SMS onayı ya da açık rızam olmadan böyle bir abonelik başlatılması ve verilen sözlere rağmen fazla ücretin iade edilmemesi beni mağdur etti. İzinsiz başlatılan bu dil kursu aboneliği nedeniyle alınan haksız ücretin faturamdan düşülmesini ve gerekiyorsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.