Türk Telekom söz

22 Eylül gecesi, bireysel hattım olan 053365849** numarası üzerinden Avrupa Avantaj 2GB yurt dışı paketini almak için 5555’e mesaj gönderdim. Mesajı gönderdikten sonra “kayıt talebiniz alınmıştır, üyeliğiniz tanımlandığında bilgilendirme mesajı gönderilecektir” şeklinde bir yanıt aldım; ancak herhan...

15 gün önce Türk Telekom online başvuru üzerinden ev interneti aboneliği yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen bağlantı kurulmadı ve randevuya da gelinmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “dönüş yapacağız” denildi fakat kimse aramadı ve sorunum çözülmedi. ...

28 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden 50 Mbps VDSL internet abonelik başvurusu yaptım. Ancak ilk başvurum herhangi bir gerekçe belirtilmeden pasif duruma düşürüldü. Ardından tekrar başvuru yaptım ve 18 ay taahhüt sözü verdim. Başvurunun gerçekleşeceği adres Ankara/Altındağ’dır. Bir hafta b...

Türk Telekom faturalı hattımda her ay düzenli olarak yaklaşık 230 TL fatura ödüyordum. Ancak bu ay güncel faturama baktığımda 370 TL’nin üzerinde bir ücretlendirme ile karşılaştım. Fatura detaylarında data aşımı ve benzeri ek ücretler görünmesine rağmen, herhangi bir aşım veya ek paket satın alma iş...

26.09.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ADSL internet aboneliğimde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. İlk olarak 28.09.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceği bildirildi, ancak herhangi bir gelişme olmadı. Ardından 30.09.2025 tarih...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 31 Ağustos tarihinde aylık 665 TL olan faturam üzerinden yeni bir taahhüt yaptım. 18 ay kalma sözüme karşılık ilk 6 ay 380 TL, sonraki 12 ay ise 760 TL ödemem gerektiği belirtildi. Ancak geçen ay 660 TL, bu ay ise 537 TL fatura yansıtıldı. Taahhüt başlangıcınd...

Türk Telekom evde internet hizmetimde yaklaşık 1 yıldır çeşitli kopma ve çekim sorunları yaşıyordum, ancak son 10-15 gündür internet bağlantım tamamen yok. Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve evin tüm odalarında bu problemi yaşıyorum. Söz konusu internet paketim limitsiz ve aylık 475 TL ödeme yapıyo...

25.09.2025 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvurdum ve “Prime Sosyal Düşün 50GB” paketini, 12 ay taahhütle aylık 458₺ ücretle kullanacağım bilgisi verildi. Hat geçişim sırasında, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle söz yazıp 5555’e, ardından onay yazıp 5555’e SMS gönderdi...

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom TTNET fiber internet paketimde tarife değişikliği yaptım. Daha önce 700 TL civarında olan paketim için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, yeni kampanya kapsamında ücretin 735 TL olacağı belirtildi. Ancak gelen faturam 1.135 TL olarak yansıtıldı. Fatura tutarın...

30.09.2025 tarihinde, 0545*****89** numaralı hattan, eşimin adı da açıkça belirtilerek 'Uzlaşma dosyanızın son onay günüdür, cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız' şeklinde bir SMS aldım. Mesajda ayrıca 'a** Hukuk' adı kullanılarak, 0312 711 07** numaralı hattı aramamız istendi. Ne b...

Türk Telekom hattımda, Eylül ayı faturama internet kullanımı adı altında toplamda 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. 0507****110 numaralı hattım için, beş kez 57 TL olarak ayrı ayrı ücretlendirme yapılmış ve bu tutarın ödenmesi istenmiştir. Ancak, bu ek ücretlendirmeler tarafıma önceden bildirilmemişti...

Türk Telekom mobil hattımın (6490 ile biten numara) son faturası 1000 TL olarak geldi. Fatura tutarımın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek ve gerekli değişiklikleri yapmak için müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Çalıştığım için bayiye gitme imkanım ...

Konu: Haksız Paket Tanımlaması ve Fatura Şişirilmesi hakkında şikayet 27.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım üzerinden Türk Telekom mobil uygulaması aracılığıyla 30 GB’lik internet paketini 250 TL karşılığında satın aldım. Bu işlem, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de teyit edilmiş...

15 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak taahhüt sürem bitmek üzere olduğu ve vergiler dahil 400₺ karşılığında “Yeni Değerli Prime 45” paketine geçebileceğim bilgisi verildi. Teklifi kabul ettim ve işlemler telefon üzerinden tamamlandı. Ayrıca, bu işlemle...

Yaklaşık bir buçuk haftadır bulunduğumuz binada internet hizmeti verilememektedir. Binaya gelen internet kablosu kopmuş olmasına rağmen bu süre içinde herhangi bir onarım yapılmamış, tarafımıza net bir tarih de verilmemiştir. Binadaki pek çok kişi mağduriyet yaşamaktadır. Gerekli müdahalenin acilen ...

Türk Telekom ve Digiturk ortaklığı olan internet ve Bein Connect paketini satın aldım. Arayan kadın, 550₺ faturam olacağını söyledi. Özellikle sordum: "Ekstra bir ücret olmayacak, 550₺ ödeyeceğim, değil mi?" Kadın, evet, ekstra bir ücret olmayacak dedi. Ancak faturam 634₺ geldi. Arıyorum, müşteri te...

Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi: 6907) faturasında, üyesi olmadığım bir abonelik için benden Ağustos 2025’te 402 TL, Eylül 2025’te ise 441 TL ödeme alındı. Benim normal tarifem 200 TL civarındadır ve hiçbir şekilde ek bir abonelik başlatmadım. Söz konusu fazla tahsilatlar 19.08.2025 ve 24....

29.09.2025 tarihli Türk Telekom mobil faturamda, bilgim dışında 239 TL tutarında bir servis aboneliği ücreti yansıtıldığını gördüm. Yeni Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım ve herhangi bir servis aboneliği başlatmadığım halde bu ücret faturama eklenmiş. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetler...

Temmuz 2024’te Türk Telekom’dan 1000 Mbps’ye kadar fiber internet paketi için taahhütlü olarak, aylık 775 TL ücretle anlaşma yaptım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri hız testlerinde en fazla 184 Mbps download ve 54 Mbps upload hızı görebiliyorum. Söz verilen hızın çok altında bir hizmet a...

İstanbul Kağıthane Çağlayan Vatan Caddesi'nde bulunan Elbistan İletişim bayisinden 10 gün önce, 234 numaralı hattım için Türk Telekom’a operatör geçiş başvurusu yaptım. Hattımın açılmasını beklerken, başvurumun bayi tarafından bilgim dışında iptal edildiğini tamamen tesadüfen öğrendim. Bu konu hakkı...

Merhaba, ben Hakan S***. Türk Telekom'dan faturalı hat aldım ve uzun süredir kullanıyordum. 12 ay kalma sözüyle hattı almıştım, ancak internet hiç çekmiyor ve sürekli yavaşlıyordu. Bu yüzden hattımı Turkcell'e taşıdım. Şimdi üzerime 7.100 TL cayma bedeli borcu çıkardılar. Üstelik telefon da almadım....

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Şu anda 100 Mbps’lik bir paketim var ve aylık 490 TL ödeme yapıyorum. Ancak mobil uygulamada yeni dönem için 715 TL’lik bir teklif gördüm; bu zam oranı bana çok yüksek geldi. Geçen yıl da artış olmuştu fakat bu yılki zam, önceki yıllara gö...