Türk Telekom söz

Türk Telekom’un “Evinde Hiz Online’da İndirim Kampanyası” kapsamında Yalın 500 Mbps’ye Kadar Limitsiz internet paketine geçiş yaptım. İstanbul Esenler Fatih Mahallesi 229. Sokak adresimde hizmet alıyorum. Dün müşteri hizmetleriyle görüşerek, 70 TL fark ödeyip hızımı 200 Mbps’den 500 Mbps’ye yükseltt...

29 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut 484 TL olan internet faturamın 665 TL olarak güncelleneceği, ancak Eylül ve Ekim aylarında faturamın yine 484 TL olacağı, sadece Kasım ayından itibaren yeni fiyatın geçerli olacağı bilgisi verildi. Telefonda özellikle teyit ettim ve b...

29 Eylül Pazartesi günü internet başvurumu yaptım. Seçtiğim paket “Online'da 12 Ay Avantaj Kampanyası 200 Mbps İnternet-Limitsiz” idi. 1 Ekim Çarşamba günü Türk Telekom personeli gelerek modemi bağladı ve kurulumu yaptı. Yani bugünle beraber 1 haftadır interneti kullanıyorum. Kurulumdan 1-2 gün son...

Türk Telekom sınırsız ev internet paketim için yüzde 25 indirim sözü verilmesine rağmen, iki aydır faturama bu indirim yansıtılmadı. İndirim talebimi ilettim ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte toplamda 130 TL fazla ödeme yap...

Ekim 2024’ten bu yana İstanbul Arnavutköy Haraççı Mahallesi, Haraççı-Hadımköy Yolu Caddesi üzerindeki sitemize Türk Telekom tarafından internet altyapısı getirilmiyor. Merkezde olmamıza ve çevremizdeki tüm apartmanlarda altyapı bulunmasına rağmen, bir buçuk yıldır sitemize altyapı getirilmesi konusu...

Yaklaşık iki ay içinde mobil hattım üzerinden App Store aracılığıyla bilgim dışında toplamda 3-4 bin tl tutarında izinsiz işlem gerçekleştirildi. Bu işlemler tamamen benim bilgim dışında ve onayım olmadan yapıldı. Kocaeli’de yaşıyorum ve hattımın son 4 hanesi 8866’dır. Sorunu fark ettikten sonra mo...

Yanlış Bilgilendirme ve Haksız Fatura Talebi hakkında resmi şikayet Sayın Yetkili, Türk Telekom abonesiyim. Hattımın taahhütsüz kullanıma geçirilmesi sürecinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle, tarafıma bildirilmeyen yüksek ücretler yansıtılmış ve son fatura olarak 480 TL...

Türk Telekom’dan 35 Mbps ev interneti hizmeti almaktayım ancak aboneliğim başladığından beri hiçbir zaman bu hızı göremedim. İnternet hızım sürekli 2 Mbps civarında ve bu sorun tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Defalarca arıza kaydı oluşturdum (Müşteri/Arıza Kayıt No: 5292****73) fakat her s...

İş yerimde kullandığım Türk Telekom sabit internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İş yerim Bulgurlu, Üsküdar’da bulunuyor ve müşteri numaram 7046428479’dur. Bu sorun nedeniyle iş süreçlerimiz ciddi şekilde aksıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Türk Telekom müşteri hizm...

551.827.58.18 numaralı Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında 24 Haziran 2025 ile 24 Ağustos 2025 tarihleri arasında faturama toplamda 9.767,63 TL tutarında çeşitli ödemeler yansıtılmıştır. Faturada "taş yığını" ve "170 elmas" gibi oyun içi alışverişlere ait açıklamalar yer almaktad...

06 Ekim 2025 tarihinde saat 11.30 civarında, 3480 numarasından gelen bir mesaj ile bilgim dışında Funimobi uygulamasına abone edildim. Hemen ardından aboneliği iptal ettim, ancak sadece 30 dakika içinde faturama 240 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, haksız ye...

Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhütlü bir tarifeye aboneydim. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Eylül ayı faturamda, 435 TL olan aylık fatura bedelime ek olarak 808 TL cayma bedeli yansıtılarak toplamda 1243 TL fatura çıkarıldı. Oysa son ayın faturasını ...

Nisan ayında İstanbul Esenler’deki bir ofiste Türk Telekom mobil hattımın faturasını yenilemek için başvuru yaptım. Sadece telefon hattı faturasını yenilemek istememe rağmen, bana Tivibu hizmetinin de zorunlu olduğu söylendi ve Tivibu almam gerektiği belirtildi. Ayrıca, toplam tutarın aylık 285-310 ...

9.9.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm sona erdi ve 29.9.2025 tarihinde Yeni Uğurlu 25GB paketine geçiş yaptım. Ancak 10.10.2025 tarihli fatura kesimimde, hem eski paketin taahhütsüz fiyatı hem de yeni geçtiğim Yeni Uğurlu 25GB paketinin ücreti birlikte faturalandırıldı. Toplamda 2...

Yaklaşık 3-4 gündür internet bağlantımız tamamen kesik. Her aradığımızda aynı cevap veriliyor: “Planlı çalışma var, gece 23:00’te düzelecek.” Ancak her gün aynı söz tekrarlanıyor, ne bir gelişme var ne de bilgilendirme yapılıyor. Sorunun çözümü bu kadar uzadıysa, belli ki saha ekibi yeterince hızlı...

TTNET fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 8. Ayda internet kampanyamın biteceği belirtilerek, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 648 TL karşılığında taahhüdümün yenileneceği söylendi ve bu şekilde sözleşme yapıldı. Ancak 9. Ay faturam 648,50 TL, 10. Ay faturam ise 775 TL olarak yansıtıldı. ...

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom 35 Mbps'ye Kadar Limitsiz Yalın Hiper ev interneti kullanıyorum. İstanbul Arnavutköy'de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca sık sık aşırı hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım o kadar düşük oluyor ki, çoğu zaman istediğim siteleri bile açamıyorum ve mecburen mobil i...

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti için bana 690 TL sabit fiyat sözü verilmişti. Ancak Eylül ayına ait faturam 1080 TL olarak kesildi. Müşteri numaram: 1783227080. Daha önce de benzer şekilde yüksek fatura sorunları yaşamıştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fak...

Türk Telekom mobil hattıma 10 GB internetli faturalı bir paket için 193 TL ücret ödeyeceğim söylendi ve bu teklifi kabul ederek hattı aldım. Ancak daha ilk faturamda 427 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu durum dün gerçekleşti ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için aramama rağmen bağlanama...

3 Ekim 2025 akşamı saat 12 civarında Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. İşlemin 24 ila 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi. Hat eşimin üzerine olduğu için sabah saatlerinde eşimin acil bir işi çıktı ve evde olamayacağını belirttik. Ancak kurye geldiğinde, ben hattı teslim almak is...

30 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından internet paketimle ilgili olarak arandım. Görüşmede, paketimin yakında sona ereceği, daha uygun fiyatlarla sözleşmemin yenilenebileceği ve ek olarak bir yıllık ücretsiz Digiturk üyeliği verileceği söylendi. Görüşme sırasında teklifi kabul ettim ve tüm ...

13/02/2025 tarihinde annemin hattını Türk Telekom’a, e-Devlet üzerinden “Emekliler Yılı Tarifesi” ile taşıdım. Sözleşmede aylık ücretin 190 TL sabit olacağı belirtilmişti ve bu bilgiye dair mesaj hâlâ duruyor. Ancak hat ilk günden itibaren 492,50 TL ve 675 TL gibi yüksek faturalar gelmeye başladı. A...

29.09.2025 tarihinde, İzmir Buca’daki 471. Sokak No: 23 Daire: 5 adresimde, Tıklanet servis sağlayıcı üzerinden aldığım ve Türk Telekom altyapısını kullanan 100 Mbps internet hizmetimde 5 gün boyunca kesinti yaşadım. Arıza kaydı numaram: 2025092900127928571. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarc...