Türk Telekom söz

Türk Telekom’a ait 505 *******88 numaralı mobil hat aboneliğimi, bitiş tarihi 02.12.2025 olacak şekilde iptal ettirdim. Buna rağmen, 25.12.2025 tarihli ve 3.011,59 TL tutarında son derece yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılma...

Bugün saat 12:00 civarında 0553*******16 numaralı hattan, adım üzerine açılan dava dosyası olduğu iddia edilen bir kısa mesaj aldım. Mesaj içeriği, dava tehdidiyle insanları paniğe sevk ederek yönlendirmeye çalışan tipik bir şüpheli metindir ve hiçbir resmi kurum ile bağlantılı görünmemektedir. Hat...

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps limitsiz fiber ev internetimde 3 Kasım 2025 tarihinden beri gün boyu rastgele takılmalar ve kopmalar yaşıyorum. Özellikle ders çalışırken ve çevrim içi içeriklere erişmem gereken zamanlarda internet sürekli donuyor, sayfalar açılmıyor ve verimli şekilde çalışamaz hal...

TTNET üzerinden aldığımız VDSL iş yeri internetimizde yaklaşık 1 aydır sürekli kopmalar, son 2 gündür ise çok düşük ve kullanılamayacak kadar kötü hız problemi yaşıyoruz. İstanbul Pendik’te bulunan iş yerimizde internetin bu kadar yavaş ve sık sık kopuyor olması, iş süreçlerimizi ciddi şekilde aksat...

Türk Telekom kurumsal telefon hattımızla ilgili olarak, 2025 yılının 10. ayında açtırdığımız arıza kaydımıza iki aydır hiçbir somut geri dönüş yapılmıyor. 216 390 65 74 numaralı hizmetimizde hat tamamen çalışmıyor olmasına rağmen, tarafımıza sadece telesekreter benzeri kayıtlarla “Arıza kaydınız ile...

Türk Telekom abonesiyken taahhüt bitimine 31 gün kala operatör değişikliği yaptım. Bu geçiş sonrası tarafıma 2.578,31 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda bilgi almak için günlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak, farklı operatörden Tür...

Türk Telekom’un 444 1 444 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden fiber dönüşüm başvurusu yaptım ve 11.12.2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında fiber kurulum için randevu verildi. O gün tüm işimi gücümü erteleyip evde bekledim. 11.12.2025 saat 11:39’da saha personeli beni arayarak müsait olup o...

14 Aralık 2025 tarihinde telefonuma TV casting uygulaması indirmeye çalışırken, bilgim ve onayım dışında hattım üzerinden Veedz isimli servise abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir ek hizmet satın alma, üyelik onayı verme veya ücretli bir servise katılma işlemi yapmadığım halde, Türk Tele...

Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyordum. Taahhüdümün bitişine yakın müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini söylediler. Bunun üzerine başka bir operatöre, Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdümün bittiğini öğrendikten yaklaşık bir ay sonra, hattıma Türk Telekom tarafından geçmişe dönük...

TTNET ev internetim yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Günlerdir evde internet erişimim olmadığı için hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma 2 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak verilen bu söz yerin...

TTNET üzerinden yaklaşık 1 yıldır 100 Mbps fiber ev interneti paketi kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hızım hiçbir zaman paket adında belirtilen seviyeye yaklaşmadı. Televizyondan bir şey izlerken sürekli donma yaşıyorum, dosya indirirken ise 100 Mbps pakette olması gereken yaklaşık 12,5 MB/sn in...

12.12.2025’te Türk Telekom’un kendi internet sitesi üzerinden, adresime uygun ve desteklenebilir olarak gösterilen “Fiber Hızla Tanışma Kampanyası 3” adlı 1000 Mbps paketine abone oldum. Bu paket için aylık 900 TL ücret talep edilmektedir. Bağlantı sağlandığı andan beri taahhüt edilen hıza ulaşamıyo...

Türk Telekom’a numara taşıma kampanyası kapsamında Hoş Geldin 50 GB paketi için geçiş yaptım. Kampanya kapsamında hatta 50 GB internet hediyesi tanımlanacağı söylenmişti ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hatta hiçbir internet paketi tanımlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarc...

11 Aralık 2025 tarihinde öğle saatlerinde 444 1 444 numaralı Türk Telekom hattından arandım ve tarafıma bir ev interneti teklifi sunuldu. Teklif ile ilgilendiğimi ancak düşünmek istediğimi belirttim, bunun üzerine ertesi gün saat 11.00’de tekrar aranacağım ifade edildi. Belirtilen gün ve saatte tar...

Türk Telekom mobil hattım için daha önce yaptığım taahhüt, hem Türk Telekom’un kendi internet sitesinde hem de e-Devlet üzerinden Kasım 2025 tarihinde bitecek şeklinde görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek hattımı Kasım ayında Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan kısa bir süre sonra, Cumartesi ...

Türk Telekom Tivibu aboneliğimi iptal ettirdikten sonra Tivibu cihazını, kablolarını ve kumandasını eksiksiz şekilde 11.11.2025 tarihinde teslim ettim. Buna rağmen 04.12.2025 tarihli faturama cihaz bedeli yansıtılmış ve toplam fatura tutarı yaklaşık 462,90 TL olarak görünmektedir. Cihazı teslim ett...

8 Aralık günü Türk Telekom üzerinden 18 ay taahhütlü sinema paketli Tivibu başvurusunda bulundum. Başvurumdan sonra tarafıma kurulum için 9 Aralık saat 14:00’e randevu içeren SMS gönderildi ancak belirtilen tarih ve saatte adrese kimse gelmedi. Her randevu sonrası Türk Telekom çağrı merkezini aradı...

Türk Telekom’dan Bolu Göynük’te 200 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeye yakınken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönemde faturamın 630 TL’den sadece 50 TL artarak 680 TL olacağı bilgisi verildi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak yeni faturam 780 TL...

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 senedir kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine yakın olduğum için numaramı 14 Kasım tarihinde Turkcell’e taşıdım. Geçiş işleminden önce Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir sorun olmayacağı ve taahhüdümün bitmiş olması nedeniyle ek bir borç çıkm...

Türk Telekom ev internetim, Adana Çukurova ilçesi Karahan Mahallesi'ndeki adresimde 4 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım ve verilen sözlere rağmen sahaya teknik ekip bi...

13.12.2025 tarihinde 08:30–13:00 saatleri arasında Türk Telekom tarafından modem kurulumu için randevu verildi, şu anda saat 16:32 ve sabahtan beri teknik ekip gelsin diye bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 16.13.2025 tarihi için yeni randevu oluşturalım deniyor ve o tarihte de ger...

Türk Telekom mobil hattımız üzerinden, bilgimiz ve onayımız dışında paket dışı işlemler yapılmış ve ciddi mağduriyet yaşamaktayız. 14.12.2025 tarihinde rehberimizde kayıtlı bir kişinin adıyla gelen SMS’deki linke tıklanması sonucu telefona zararlı yazılım bulaşmış, rehberdeki diğer kişilere de aynı ...