to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Müşteri Olmasına Rağmen Haksız Ceza Faturası İtirazı
Yaklaşık 2006 yılından 2026 yılına kadar, yani 20 yıl boyunca TTNET üzerinden 1816121014 hesap numarasıyla ev interneti kullandım. Bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim ve en son hiçbir taahhüdüm bulunmadığı halde internet aboneliğimi iptal ederek hesabımı kapattım. Buna rağmen, sanki aktif bir taahhüdüm varmış gibi 2.498,87 TL tutarında ceza niteliğinde bir borç çıkarıldığını e-Devlet üzerinden tesadüfen gördüm.
Şu an yurt dışında olduğum için hem bana herhangi bir fatura tebliğ edilmedi hem de müşteri hizmetleri ya da bayilerle bu konuyu telefonla veya yüz yüze görüşme imkanım bulunmuyor. Uzun yıllar boyunca sorunsuz bir şekilde faturalarını ödeyen bir müşteri olarak, taahhüdüm olmadığı halde tarafıma böyle bir ceza faturası yansıtılmasını son derece haksız buluyorum.
E-Devlet’te görünen 2.498,87 TL tutarındaki bu ceza mahiyetindeki faturanın detaylarının incelenmesini, varsa sistem hatasının düzeltilmesini ve söz konusu borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu borcun icra, takip vb. herhangi bir yasal sürece konu edilmemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
İlk şikayetimin üzerine TTNET'ten bir açıklama geldi. Sözde ben 6 yıldır hiç kullanmadığım ev internetini kapatmak için aradığımda, kapatmak yerine 15 ay daha taahhüt anlaşması yapmışım, bu kesinlikle olmadı, bana telefondaki kişi (bu telefon kayıtlarındada vardır ) kesinlikle 15 aylık bir taahhütlü anlaşma yaptığını bana söylemedi. Bana şu an iptal ederseniz 2500 TL'ye yakın bir ceza ödeyeceğimi, bunun yerine, aylık 150 TL ödeyerek taahhüt bitmesinin beklemenin daha ekonomik olacağı söylendi bende kabul ettim, bana 15 ay taahhüt ile bir anlaşma yapıldığı söylenmedi, bu tamamen insanı aldatmak ve parasını almaktan başka bir şey değil. Bne 15 ay daha ödersem zaten kapatma cezası ile hemen hemen aynı fiyata geliyor neden kapatmayayım ki. Benimle yaptığınız telefon konuşmasını dinleyin ve insanları parasını almaktan vaz geçin.
