20 Yıllık Müşteri Olmasına Rağmen Haksız Ceza Faturası İtirazı

Yaklaşık 2006 yılından 2026 yılına kadar, yani 20 yıl boyunca TTNET üzerinden 1816121014 hesap numarasıyla ev interneti kullandım. Bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim ve en son hiçbir taahhüdüm bulunmadığı halde internet aboneliğimi iptal ederek hesabımı kapattım. Buna rağmen, sanki aktif bir taahhüdüm varmış gibi 2.498,87 TL tutarında ceza niteliğinde bir borç çıkarıldığını e-Devlet üzerinden tesadüfen gördüm.

Şu an yurt dışında olduğum için hem bana herhangi bir fatura tebliğ edilmedi hem de müşteri hizmetleri ya da bayilerle bu konuyu telefonla veya yüz yüze görüşme imkanım bulunmuyor. Uzun yıllar boyunca sorunsuz bir şekilde faturalarını ödeyen bir müşteri olarak, taahhüdüm olmadığı halde tarafıma böyle bir ceza faturası yansıtılmasını son derece haksız buluyorum.

E-Devlet’te görünen 2.498,87 TL tutarındaki bu ceza mahiyetindeki faturanın detaylarının incelenmesini, varsa sistem hatasının düzeltilmesini ve söz konusu borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu borcun icra, takip vb. herhangi bir yasal sürece konu edilmemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.