Türk Telekom söz

13.01.2026 tarihinde saat 12:46 civarında, kendilerini Türk Telekom olarak tanıtan kişiler tarafından 0 212 922 00 26 ve 0 212 922 00 12 numaralı hatlardan arandım. Sabit internet aboneliğimiz eşimin üzerine olmasına rağmen, benim üzerimden 4.950 TL bedelle modem satışı için telefonla onay aldılar. ...

5 dakika önce 0850 512 ** numaralı hattan Türk Telekom adına arandım. Arayan kişi, altyapı değişikliği sebebiyle mutlaka modem almam gerektiğini söyledi. Kendisine Turkcell Superonline abonesi olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, “hepsini Türk Telekom sağlıyor” diyerek ısrarla modem satmaya çalıştı...

Türk Telekom evde internet (fiber) abonesiyim ve Prime ayrıcalıkları kapsamında sunulan 6 ay Tivibu kampanyasından faydalanamıyorum. Kampanya için 6262’ye Prime TivibuGo yazarak şifremi aldım, SMS’te belirtilen numarayı da aradım; ancak sistem sürekli olarak şifrenin hatalı olduğunu söylüyor. Müşte...

Kablo koptu hizmet kesildi Mahallemde yürütülmekte olan bir inşaat faaliyeti sırasında, 02/01/2026 tarihinde kepçe ile yapılan çalışmalar sonucunda telefon ve internet kablolarını taşıyan direkte fiziksel hasar oluşmuş, bu hasar nedeniyle ilgili adreste bağlantı tamamen kopmuştur. Söz konusu kablonu...

Türk Telekom faturalı hatta bağlı popüler 6 GB tarifesini kullanıyorum. 13 Ocak tarihinde hattımda yurt dışı SMS gönderimi yapılmış gibi gösterilerek 3 adet paket dışı kullanım yansıtıldığını gördüm. Bu SMS’lerin hiçbirini ben göndermedim, hattı da sadece ben kullanıyorum. Herhangi bir onay, doğrul...

Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom kaynaklı hizmet kesintisi yaşamaktayım. Bu süre boyunca internet, sabit telefon ve TV hizmetlerinin tamamı kullanılamaz durumdadır. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayet ve arıza kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma yalnızca “işleminiz kontrol ediliyor” şekli...

Türk Telekom Prime 1000 Mbps internet abonesiyim; ancak hattım kurulduğundan beri bu hıza yaklaşamıyorum, tabiri caizse yanından bile geçemiyorum. 2025 Haziran civarında kurulum yapıldığından beri ne Wi‑Fi ne de kablolu bağlantıda hız normal seviyelere çıkmıyor. Wi‑Fi üzerinden de, kablolu bağlantıd...

Türk Telekom ev internetimi 3 Ekim 2025 tarihinde kapattırdım. İptal işlemi sırasında tüm borçlarımın ödendiği, tarafıma yansıyacak başka herhangi bir ücret olmayacağı bilgisi verildi ve cayma bedelimi de ödedim. Buna rağmen iptalden sonra Kasım ve Aralık aylarında hattıma sürekli borç ve yasal işle...

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 16 Mbps hız almam gerekirken, son iki gündür bağlantım en fazla 2 Mbps seviyesinde çalışıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Aynı modem ve aynı iç tesisatla daha önce böyle bir sorun yaşamazken, şu an özellikle akşam saatlerinde sayfa açmakta bile...

Türk Telekom’un Esenyurt bölgesindeki hattım için kullandığım taahhütlü paketle ilgili olarak, söz verilenle yapılanın uyuşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümü iptal ettiğimde tarafıma 6.874 TL tutarında taahhüt iptal ücreti çıkarıldı. Bu rakamın, bana başlangıçta anlatılandan ve bekled...

Temmuz 2025’ten bu yana Türk Telekom üzerinden sabit internet başvurum bulunmasına rağmen, adresimde altyapı hazır olmasına rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı. 6925339291 numaralı başvurum sistemde aktif görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor ve tarafıma herhangi bir kurulum gerçekleştirilmiyor. Bu süreç...

Türk Telekom hattımı Xiaomi 12 Pro model telefonumda kullanıyorum. Cihazımın ayarlarında yer alan “Ulaşılamadığında çağrı yönlendirme” bölümünde, 12.01.2026 tarihinde tesadüfen 0555*****73 numarasının benim bilgim ve onayım dışında kayıtlı olduğunu fark ettim. Bu numarayı aramaya çalıştığımda telefo...

Türk Telekom hattıma ait bu ayki faturamda, aşım ücreti yansıtılmaması gerektiği halde 520,21 TL tutarında ücret çıkarıldığını gördüm. Faturayı aldığım Erzurum Aziziye’deki bayide işlem yapılırken, bana özellikle herhangi bir aşım ücreti olmayacağı, faturamın belirli bir tutarı geçmeyeceği söylendi....

Türk Telekom faturalı hattıma 26/12/2025 tarihli faturamda, bilgim ve açık onayım olmaksızın yapılan bir görüşme nedeniyle olağan dışı bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Kendi kullanım bedelim dışında faturama yaklaşık 700 TL tutarında ek ücret, özel numara görüşmesi olarak yansımıştır. Bu görüşm...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır devam eden bir arıza nedeniyle sağlıklı hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantımda sorunlar olduğu için özellikle derslerime düzenli olarak katılamadım ve eğitim hayatım olumsuz etkilendi. Ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını a...

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Mevcutta kullandığım 35 Mbps paketimi, Türk Telekom uygulaması üzerinden 50 Mbps’ye yükselttim ve aynı zamanda yeni bir modem talep ettim. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 10 kez...

Türk Telekom’dan yıllardır ev interneti hizmeti alan bir müşteriyim. 22.12.2025 itibarıyla taahhütlü internet aboneliğimin süresi sona erdi ve ben başka bir internet şirketine geçtim. Buna rağmen Türk Telekom tarafından taahhüt yenilemek için arandım; görüşmede açıkça başka bir operatöre geçtiğimi s...

Son 1 haftadır durum artık katlanılamaz hale geldi. Günün neredeyse her saatinde internet son derece yavaş, özellikle de akşam 20.30 ile sabaha karşı 03.30 arasında internet hızı neredeyse kullanılmayacak seviyeye düşüyor. Hattımı Aydın ili Nazilli ilçesinde kullanıyorum ve sorun sürekli olarak bura...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 35 Mbps hızında paket kullanmama rağmen özellikle her akşam saat 21.00’den sonra internet hızım 3 Mbps seviyelerine düşüyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun Aksaray merkezde bulunduğum adreste d...

Türk Telekom bireysel mobil hattım için Aralık ve Ocak ayı faturalarımda, bana önceden açıkça belirtilmeyen şekilde toplamda 460 TL ve 420 TL olmak üzere 880 TL “ek servis ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Bu kalemin neye ait olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşme/paket a...

18100118798 numaralı Türk Telekom internet aboneliğimin taahhüt süresinin sonunda iptal işlemini başlatmak için sözleşmemin bitimine iki gün kala Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Amacım, son güne bırakırsam fazladan bir fatura daha çıkmasından endişe ettiğim için süreci zamanınd...

Türk Telekom faturalı hattımda kullanmakta olduğum Cebim Rahat Plus tarifesini alırken, bana kesinlikle internet aşımı olmayacağı, paket bittiğinde ek ücret yansımayacağı açıkça söylendi. Bu nedenle içim rahat bir şekilde bu tarifeyi tercih ettim. Ancak Aralık ayı faturam geldiğinde, internet paket...

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim için İstanbul Kartal Cevizli Mahallesi’nde 1782974161 numaralı hizmeti kullanıyorum. 09.01.2026 tarihinde saat 14:47'den beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve şu ana kadar 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom müşte...