Söz Verilen 55 Mbps Hız Yok, Sürekli Düşük Hız Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum, 55 Mbps paketim var ve her ay bunun ücretini eksiksiz ödüyorum. Buna rağmen evde sadece telefonum ve bilgisayarım internete bağlı olmasına karşın hızım çoğu zaman 0.05 Mbps civarında. Bu internet hızında en fazla 1 saat kadar 15 Mbps gördüm, sonra yine dibe çakılıyor ve sürekli aynı sorun devam ediyor.

Bu problem paketi aldığım günden beri var, yani başından beri doğru düzgün hız alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “resetleriz, ekip yönlendireceğiz, buradan başka bir şey yapamayız” demekten öteye geçmiyorlar. Kendi ifadeleriyle saatlerce, günlerce ekip yönlendireceğiz dediler, ne gelen var ne giden. İlgi sıfır, kalite rezalet.

Her ay düzgün düzgün fatura kesmeyi biliyorsunuz ama verdiğiniz hizmet ortada. Hakkım haram olsun. Ya bu interneti söz verdiğiniz hızlara çıkarın ya da ben en kısa sürede iptal ettirip başka firmaya geçeceğim. Kimseye de Türk Telekom’u tavsiye etmiyorum, benim yaşadığım tam anlamıyla rezalet bir deneyim.