Söz Verilen 100 Mbps Hız Gelmiyor Ve Evden Çalışma Düzenimi Bozuyor

İzmir Karşıyaka’da Türk Telekom’dan “100 Mbps’ye kadar” internet paketi kullanıyorum. Ancak güya internet bağlantım var, bırakın 100 Mbps’yi görmeyi, Türk Telekom’un kendi sayfasını bile açmakta zorlanıyorum. Hız testlerinde çoğu zaman 60–70 Mbps üzerine çıkamıyorum ve bu durum evden çalışma düzenimi doğrudan olumsuz etkiliyor, çünkü bu adreste Home office olarak çalışıyorum.

Yaşadığım hız ve kalite sorunu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “şu anda yükseltme gibi bir işlemimiz yok, ileride belki” şeklinde bir cevap alıyorum. Yani sorunum net olmasına rağmen, altyapı veya hat iyileştirmesi için herhangi bir somut adım atılmıyor.

Türk Telekom’dan, bulunduğum adreste hat çalışması yapılarak altyapının iyileştirilmesini, daireye kadar fiber altyapı getirilmesini ve hızın 1000 Mbps’ye kadar yükseltilebileceği bir seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Evden çalışan bir kullanıcı olarak, ödediğim ücretin karşılığında stabil ve yüksek hızlı bir internet hizmeti almak istiyorum.

Abone numaram: 1784066715. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.