Sosyal Medya Verisi Kullanılmadığına Rağmen Görünüyor Ve İnternet Hızlı Tükeniyor

Türk Telekom hattımda Prime 30 GB, 10 GB Prime sosyal medya ve aylık 3 GB hediye internet paketim bulunuyor. Son 2–3 aydır internet kullanımım normalin çok üzerinde görünüyor ve 43 GB’lik toplam internetim bir ay bile dolmadan bitiyor.

Türk Telekom mobil uygulamasından kullanım detaylarına baktığımda, Facebook ve Twitter gibi uygulamalarda internet kullanılmış görünüyor. Ancak telefonumda Facebook uygulaması yüklü değil ve hattımı sadece kendi telefonumda kullanıyorum, başka bir cihaza hotspot ile de bağlamıyorum. Buna rağmen sosyal medya kullanımı varmış gibi görünmesi ve internetimin çok hızlı tükenmesi nedeniyle haksız bir kullanım kaydı olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, özellikle sosyal medya ve diğer uygulamalarda gerçekte kullanmadığım halde kullanılmış görünen internet haklarımın tarafıma iade edilmesini ve hattımdaki veri kullanımının detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Benim dışımda bir kullanım veya sistemsel bir hata varsa bunun tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.