Sosyal Medya Kullanımı Asıl Paketimden Kota Düşürüyor, Sorunum Çözülmüyor!

Türk Telekom Yeni Değerli Prime 60 GB mobil faturalı paket kullanıcısıyım. Sosyal sınırsız paketim olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında internet kullandıkça asıl internet paketimden de kota düşülüyor. Bu sorunu yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak yaşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sorunun bende olduğunu belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kayseri Bünyan’da hattımı kullanıyorum ve bu durum sürekli devam ediyor.

Bu sorunun bir an önce çözülmesini, sosyal medyada kullandığım internetin asıl paketimden düşmemesini ve bu sebeple oluşan fatura aşımı ile internet kaybımın iade edilmesini talep ediyorum.