Paketim Aniden Bitti, Kontörüm Bildirimsiz Harcandı

Türk Telekom faturasız hattıma 31 Mart tarihinde 400 TL karşılığında kontör yüklemesi yaptım. Yükleme sonrasında hattıma 10 GB ve birkaç ek paket tanımlandı. Ancak ertesi gün paketimin bir anda bittiğini gördüm ve üzerine sadece 1 GB kaldığına dair SMS aldım.

Paketin bittiğine dair tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmediği için, hattımdaki yaklaşık 200 TL’lik kontörüm de haberim olmadan harcandı. Kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen hem internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesi hem de bitiş mesajı gelmeden kontörlerimin gitmesi nedeniyle mağdur oldum.

Türk Telekom’dan, paket ve kontör kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere düşen ücretlerin ve kontörlerimin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.