Yanlış Soyadı Kaydı Güvenlik Teyidini Engelledi Ve Mobil Hat İşlemlerini Durdurdu

Türk Telekom Gordion şubesinde mobil hattımla ilgili işlem yaptırırken, bayide görevli personel anne kızlık soyadımı sisteme hatalı girmiş. Bu nedenle yaklaşık üç aydır hiçbir kanaldan güvenlik teyidini geçemiyorum ve hattımla ilgili hiçbir işlem yaptıramıyorum.

Yaklaşık on aydır bu hattı kullanıyorum ve ilk defa bu kadar saçma ve çözümsüz bir problemle karşılaşıyorum. Hatanın benden değil, bayideki çalışan tarafından yapılmış olmasına rağmen, sorunu düzeltmek için sürekli beni uğraştırıyorlar. Gordion şubesine tekrar gittiğimde “genel merkeze gidin” deniyor, genel merkez ise bu durumu çözemiyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Sisteme bilgileri yanlış giren kişi ben değilken, bu hatanın düzeltilmesi için neden bu kadar uğraşmak zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyorum ve bu kadar basit bir bilginin düzeltilmesi için bile çözüm üretilmemesi beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.

Anne kızlık soyadı bilgisinin sistemde düzeltilmesini, güvenlik teyidini geçebilecek duruma getirilmemi ve mobil hattımla ilgili işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.