Türk Telekom'da 40+40 GB Tarife Onayının Gecikmesi Ve Sürekli Sistem Hatası

Türk Telekom hattıma (5444… ile başlayan numaram) müşteri hizmetleri tarafından 40+40 GB içerikli, aylık 444 TL tutarında bir faturalı tarife teklifi sunuldu. Görüşme sırasında bu tarifeyle ilgili eksik ve yeterince açık olmayan bilgilendirme yapıldı ancak bu tarifenin hattıma tanımlanacağı söylendiği için kabul ettim.

Tarifeye geçiş sürecinde hattan düştüm ve sonrasında bu tarifenin devreye girmesini bekledim ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir şekilde tanımlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “sistem hatası”, “tarifeniz tamamlanacak” gibi gerekçelerle oyalanıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor.

Verilen sözlerin tutulmaması, sürekli sistem bahanesi öne sürülmesi ve yaklaşık 1 aydır çözüme kavuşmayan bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım ve acil çözüm bekliyorum. Bana telefonla sunulan 40+40 GB’lik 444 TL’lik tarifenin söz verildiği şekilde ve aynı şartlarla derhal hattıma tanımlanmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.