Şirket Hattına Dönüşte Avantajlar Verilmedi Ve 4 Bin TL Fazla Ücret Tahsil Edildi

Türk Telekom mobil hatlarımızı şahıs hattından şirket hattına çevirmek için 5 Şubat 2026 tarihinde talepte bulunduk. Bu işlem sırasında bize belirli avantajlar ve koşullar vaat edildi ancak bunların hiçbiri yerine getirilmedi, aksine bizden fazladan ücret tahsil edildi.

M***** B*****’a ait 0532 *** ** 34, İ**** B*****’a ait 0538 *** ** 22 ve G**** B*****’a ait 0554 *** ** 96 numaralı hatlar için işlem yapıldı. Buna rağmen talep tarihinden sonraki aylarda da ödeme yapmak zorunda kaldık ve yaklaşık 3.500–4.000 TL arasında fazladan ücret alındı. Şirket hattımızda toplam 12 numara ve 2 adet sabit hat bulunuyor, dolayısıyla yaşanan bu sorun şirket iletişimimizi de olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de işlemi yapan Türk Telekom görevlisi T**** Bey ile defalarca görüştük. Her seferinde fazladan alınan ücretlerin iade edileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir iade gerçekleşmedi. Defalarca söz verilip işlem yapılmaması sebebiyle kendimizi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyoruz.

Bizim tek talebimiz, bu hatlar üzerinden tahsil edilen fazla ücretlerin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin titizlikle yapılmasıdır.