to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Eylül’den bu yana Sinop Ada Mahallesi’nde, mahallenin genelinde 24 Mbps ev interneti hizmeti tamamen kesildi. Şehrin merkezinde yaşıyor olmamıza rağmen, 4 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyoruz. Birçok işimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için, mecburen ek mobil paketler almak zorunda kaldık ve bu da ek maliyetlere neden oldu.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arızanın genel bir sorun olduğunu ve ancak 30 gün sonra giderilebileceğini söylediler. Şahsıma özel bir arıza kaydı açılmadı, sadece genel arıza olduğu belirtildi. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşanmıştı ancak bu kadar uzun süreli bir problem ilk kez oluyor. Şu ana kadar hiçbir bilgilendirme veya geçici çözüm önerisi tarafıma sunulmadı.
Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, en son Ağustos ayı faturam 592 TL olarak tahsil edildi. Ancak, hizmet alamadığım bu süre için hem arızanın bir an önce giderilmesini hem de kullanamadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar uzun süren bir arıza hakkında mahalle olarak bilgilendirilmek istiyoruz.
23’ünde başlayan genel arıza nedeniyle Kayseri Melikgazi Gesi Fatih Mahallesi’indeki evimde 4 gündür tamamen internetsiz kaldım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini her aradığımda, ertesi gün saat 10.00’da arızanın giderileceği söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı mahallede otura...
23 Ekim Perşembe gününden bu yana Kahramanmaraş Göksun Devlettepe Mahallesi 11003 Sokak GK01 adresinde ev internetimiz tamamen kesildi. Sadece bizim binada değil, çevredeki yaklaşık 10-15 binada da aynı sorun yaşanıyor ve her binada 24 daire bulunmakta. Yüzlerce kişi mağdur durumda. Türk Telekom mü...
Yaklaşık iki aydır Türk Telekom’un 24 Mbps limitsiz evde internet paketini kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım; bağlantı hiç olmadı. Buna rağmen her ay 500 TL ücret tahsil ediliyor. Yaşadığım adres: Sinop Merkez, Gelincik Mahallesi, Tarım Sokak 5/1. Sorun sür...
Türk Telekom Genel Müdürlüğü'ne, Bir buçuk aydır evimde internet hizmeti alamamaktayım ve bu durum ciddi mağduriyetlere yol açmıştır. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet dilekçeleri yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Üstelik, kullanmadığım internetin faturasını ödemeye d...
9 Ağustos akşam saatlerinde ev internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgesel bir kesinti olduğu ve arızanın 10 Ağustos saat 1'de giderileceği söylendi. Ancak belirtilen sürede sorun çözülmedi. 10 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise bu kez 11 Ağustos saat 1’de arızanın giderilmes...
Yorumlar