Kırık Ekranlı Televizyonun Tamirinde Uzayan Süre Ve Bilgilendirme Eksikliği

Antalya Altınova Media Markt mağazasından Thomson 55 inç televizyon satın aldım ve ayrıca sigorta/kasko yaptırdım. Televizyonun ekranı kırıldığı için 28.08.2026 tarihinde ürünü servise teslim ederek garanti kapsamında işlem yapılması için gönderdim. Servise verilirken Arena Bilgisayar a. Ş. Adına düzenlenmiş bir servis fişi de tarafıma verildi ve cihazın ekranının kırık olduğu bu fişte açıkça belirtildi.

Aradan 22 gün geçmesine rağmen televizyonum hâlâ tamir edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne cihazın durumu ne de tahmini tamir/teslim süresi hakkında net bir dönüş alamıyorum. Bu süreçte hem televizyonumdan faydalanamıyor hem de sigorta/kasko yaptırmış olmama rağmen mağdur ediliyorum.

Televizyonumun, yaptırmış olduğum sigorta/kasko ve garanti kapsamı doğrultusunda en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.