Sınırsız 30 Mbps Ev İnternetinde 10 Gün Süren Kesinti Ve Çözüm Yok

Malatya Yeşilyurt Özalper Mahallesi’nde yaşayan bir Türk Telekom müşterisi olarak, yaklaşık 10 gündür sınırsız 30 Mbps ev internetimde kesinti yaşıyorum. 25 Şubat’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Mahallenin büyük kısmında internet olmasına rağmen, sadece Türk Telekom kullanan hanelerde bu kesintinin devam ettiğini görüyoruz. Bu nedenle derslerime ve önemli işlerime ulaşamıyor, günlük işlerimi yerine getiremiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu süreçte 10’dan fazla kez aradım. Her aradığımda arızanın giderileceği tarih güncellenerek aynı günün gece 23.00’üne ertelendi, ancak hiçbirinde sorun çözülmedi ve kalıcı bir sonuç alamadım. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom ev interneti hizmet numaram 8853536042’dir. Mahallemizde Türk Telekom abonelerinin yaşadığı bu kesintinin acilen incelenmesini, arızanın en kısa sürede kesin olarak giderilmesini ve mağduriyetimizin sonlandırılmasını talep ediyorum.