Sınır Bölgesi Şebeke Sorunu Nedeniyle Yanlış Uluslararası Dolaşım Ücreti

13-14 Haziran 2026 tarihleri arasında hafta sonu tatili için Çanakkale Ayvacık Assos civarında bir otelde konakladım. Türk Telekom mobil kurumsal faturalı hattım bölgedeki çekim sorunu nedeniyle maalesef çalışmadı. Karşıda Yunan adaları bulunduğu için telefonum, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Yunanistan şebekesine bağlanmış.

13.06.2026 akşamı ve 14.06.2026 Pazar günü, gece yarısını geçtikten sonra hattım otomatik olarak Yunanistan mobil şebekesine geçmiş ve iki gün için toplamda yaklaşık 700 TL “uluslararası dolaşım ücreti” adı altında faturama yansıtılmıştır. Oysa ben fiziksel olarak Türkiye dışına çıkmadım, sadece Türkiye sınırları içerisindeki bir tatil bölgesindeydim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak kendi şebeke yetersizlikleri nedeniyle oluşan bu bedelle ilgili itiraz kaydı bile açılmadan iade mümkün olmadığı söylendi. Şebekesinin çekmediği bölgede kullanıcılarını yabancı operatöre yönlendiren ve sonrasında da yüksek uluslararası dolaşım ücreti yansıtan Türk Telekom’un bu uygulamasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Yurt dışına çıkmadığım halde iki gün yurtdışındaymışım gibi ücretlendirilmek istemiyorum. Hattımın Yunanistan şebekesine otomatik bağlanması sonucu oluşan yaklaşık 700 TL’lik uluslararası dolaşım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve bu tür sınır bölgelerinde müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.