to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Yenilemede Fahiş Fiyat Uygulaması Ve Mağduriyet
10 gün önce sim kartımı kaybettim ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Sim kart çıkarma ücretinin 50 TL olduğunu, şube ya da müdürlükten işlem yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine Bilecik Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittim, ancak burada sim kart çıkarma işlemi yapılmadığı ve şubelerden başvuru yapmam gerektiği belirtildi. 4100131 kodlu Bilecik şubesine gittiğimde ise benden 300 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerinin 50 TL fiyat verdiğini söylediğimde, “Serbest piyasa, bizde fiyat bu” yanıtını aldım. Aynı şekilde 4100179 kodlu Yenişehir şubesine sorduğumda da 350 TL ücret istendi ve yine serbest piyasa denilerek işlem yapılmadı.
Türk Telekom şubeleri, serbest piyasa adı altında 50 TL olarak belirtilen sim kart ücretini farklı farklı rakamlarla talep ediyor. Müdürlük ise yardımcı olmuyor ve müşteriler şubelere yönlendiriliyor. 10 gündür mağduriyet yaşamaktayım ve sim kartımı yenileyemedim.
Sim kart yenileme işleminin müşteri hizmetlerinde belirtildiği gibi 50 TL’den yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
1 hafta önce bu konuda bilgi aldım 70 TL diye müşteri hizmetlerinden. Şubeye gittiğimde benzer bir sorun yaşayacağıma o kadar eminim ki. Siz sorunu çözebildiniz mi?