Sim Kart Teslimindeki Gecikme Ve Ek Masraflar

Geçtiğimiz hafta salı günü Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden yaklaşık 795 TL tutarında bir tarifeye geçmek için numara taşıma başvurusu yaptım. Görüşme sırasında sim kartın kargo ile en geç 2 gün içinde il merkezine ulaşacağı ve kısa sürede teslim edileceği söylendi.

Bugün başvurunun üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Normal bir ürün siparişi bile bir haftayı bulmazken, hat geçişi gibi önemli bir konuda bu kadar gecikme yaşamam hem iletişimimi aksattı hem de mevcut operatörümle olan anlaşmam bittiği için cebime ekstra maliyet olarak yansıdı. Bu süreçte mağdur oldum ve numaramı Türk Telekom’a taşıma kararım yüzünden pişmanlık yaşıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılması, yaşadığım gecikme ve maddi kaybın incelenip gereğinin yapılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesidir. Başvuru sürecinde tarafıma iletilen 8951553720 numaralı kaydımın da dikkate alınmasını istiyorum.