to read complaints and reviews, or file yours.Uzatmalı Sigorta Kapsamında Çalışmayan Akıllı Saatin Garanti Dışı Olarak Dönüşü
Huawei GT3 Titanium akıllı saatim için uzatmalı sigorta yaptırmıştım. Ürün açılmadığı ve hiçbir şekilde çalışmadığı için yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda, üretici kaynaklı pil ömrünün bittiği söylenerek ürün garanti dışı kabul edilmiş ve hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmiştir.
Ben bu ürün için ayrıca uzatmalı sigorta bedeli ödemiş durumdayım ve sigortanın tam da bu tarz arızalarda devreye girmesini beklerken, hiçbir şekilde çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Çalışmayan, açılmayan bir ürün için “pil ömrü bitmiş, garanti dışı” denilerek geri gönderilmesini, uzatmalı sigorta kapsamı açısından kabul etmiyorum.
Gig Sigorta’nın poliçe kapsamını dikkate alarak akıllı saatimin onarımını yapmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi ya da eşdeğer bir ürün göndermesini ve mağduriyetimi bir şekilde gidermesini talep ediyorum.
Sayın Aykut C., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
En kısa zamanda aramanızı bekliyorum. Çalışanlarınız sümeyye ve hülya hanım hiç yardımcı olamadılar. Pilin ömrü bitmiş bozulsaydı garantiye girerdi şeklinde saçma bir savunma yapıyorlar. Sizin kendi raporunuzda bile kullanıcı hatası değil demiş, hiçbir işlem yapmadan parasını aldığınız ürünü geri göndermişsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Çok mantıksız bir çalışma anlayışınız var saat çalışmadı kullanıcı hatası yok demenize rağmen pilin ömrü bittiği için çalışmıyor deyip kestirip atıyorsunuz. Ayrıca sürekli bağlantı kopması yaşıyordum dedim ona bakmamışsınız bile. Batarya öldü deyip kestirip atmak daha kolayınıza gelmiş. İnşallah hiçbir yerde platformda karşıma çıkmazsınız ve ticari ilişkimiz olmaz. Hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım. Hayırlı günler.
Ürünüm açılmadı, servis garanti dışı kabul etti ve geri gönderdi, sigorta kapsamında onarım ya da değişim talep ediyorum ancak hiçbir çözüm sunulmadı, bu yüzden çok ama çok zayıf bir hizmet aldım.
