Ekstra Kart, Çamaşır Ve Kasa Ücretleriyle Misafir Odaklı Olmayan İşleyiş

16.08.2026 tarihinde ailemle birlikte Victory Volare Hotel’de aile odasında 5 kişi olarak 3 gece 4 gün konakladık. Otelin bazı yönlerini beğenmiş olsak da, pek çok uygulama nedeniyle mutlu ayrılmadık ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz.

Aile odasında kalmamıza rağmen sadece 1 adet kart verilmesi ve ikinci kart için ekstra ücret istenmesi bize oldukça saçma ve misafir odaklı olmayan bir uygulama gibi geldi. Zaten yüksek bir ücret ödeyerek konaklama yapıyoruz, böyle temel bir ihtiyaç için tekrar ücret talep edilmesi rahatsız edici oldu.

Ayrıca kıyafet yıkama için ekstra ücret çıkarılması ve para kasasının bile ücretli olması bizi şaşırttı. Oda kasasının ücretli olduğu bir otelle ilk kez karşılaşıyorum ve bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından olumsuz bir izlenim bıraktı. Oda temizliği de beklediğimiz kadar detaylı yapılmadı, temizlik konusunda daha özenli olunmasını beklerdik.

Bunun yanında otel, denize sıfır gibi gösterilmesine rağmen aslında denize sıfır değil, bu durum da beklentimizi karşılamadı ve yanlış yönlendirilmiş hissettik. Bu tür konular daha sorunlu bir müşteri ile ciddi tartışmalara yol açabilecek nitelikte.

Çalışanların güler yüzlü ve ilgili olduğunu özellikle belirtmek isterim, sorun personel kaynaklı değil, tamamen otelin işleyişi ve ücretlendirme politikaları ile ilgili. 2202 numaralı odada konakladık ve bu süreçte neredeyse her isteğin ek ücrete tabi olması, kendimizi misafirden çok sürekli ödeme yapmaya zorlanan bir müşteri gibi hissettirdi.

Otelin fiziksel imkanlarını ve çalışanların ilgisini sevmemize rağmen, bu ücretlendirme ve işleyiş konularında ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Kart, kasa, çamaşır, oda temizliği ve denize mesafe gibi konularda uygulamaların ve tanıtımların gözden geçirilmesini, misafir odaklı ve daha makul bir sisteme geçilmesini ve bu şikayetimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.