Sil Süpür Uygulamasında İnternet Paketi Sürekli Yetersiz, Sadece Dakika Veriliyor

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve Sil Süpür uygulamasından düzenli olarak faydalanmaya çalışıyorum. Ancak aylardır uygulamayı her açtığımda neredeyse sadece konuşma dakikası tanımlanıyor, internet paketi ise ya hiç çıkmıyor ya da son derece yetersiz kalıyor. Günlük kullanım alışkanlığım açısından en çok ihtiyaç duyduğum şey internet olmasına rağmen, uygulama bana ısrarla dakika vermeye devam ediyor. Bu durum bir defaya mahsus değil; uzun süredir her kullanımda aynı şekilde tekrarlandığı için artık Sil Süpür yaptığımda ne çıkacağını önceden biliyorum ve bu da kampanyayı anlamsız hâle getiriyor. Kullanıcı ihtiyaçlarının dikkate alınmadığını, sistemin adil ve dengeli çalışmadığını düşünüyorum. Türk Telekom’dan kampanyasının içerik ve algoritmasının gözden geçirilmesini, özellikle internet paketi ihtiyaçları daha fazla olan kullanıcılar için internet hediyelerinin çok daha sık ve dengeli şekilde sunulmasını talep ediyorum. Uygulamanın gerçekten fayda sağlayan, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yapıya kavuşturulmasını ve yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.