Sil Süpür Kampanyasındaki 4 GB İnternet Hakkım Ana Paketten Düşürüldü

Türk Telekom mobil faturalı hattımda Sil Süpür kampanyasından gelen X uygulamasında geçerli 4 GB internet hakkım bulunmasına rağmen, sadece X uygulamasını kullandığım halde internet paketimden ciddi oranda kota harcandı. Kullanım detaylarımda X için tanımlanan 4 GB haktan sadece 135 MB kullanılmış görünürken, ana internet paketimden 1 GB’dan fazla eksilme olduğunu fark ettim. Paket dün hattıma yüklendi, bugün bu tutarsızlığı gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama içinde kampanya kapsamına girmeyen işlemler yapmış olabileceğim söylendi; ancak belirtilen hiçbir işlemi yapmadım, sadece X uygulamasını normal şekilde kullandım. Buna rağmen kullanımım kampanya kotasından değil, ana internet paketimden düşülmüş durumda.

Türk Telekom’dan Sil Süpür kapsamında X için tanımlanan hakkım varken, ana paketimden eksilen internet kullanımının iptal edilmesini ve haksız yere düşülen internet hakkımın hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.