Sil Süpür 7 GB Hediye Paketi Kullanılamadı, 600 TL Aşım Ücreti Haksızdır

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür üzerinden 7 GB internet hediyesi kazandım, 2 gün geçerli olarak tanımlandı görünüyor. Buna rağmen bu paketi fiilen kullanamadım ve sistem, sanki hiç paketim yokmuş gibi internet kullanımımı ücretlendirerek faturama yaklaşık 600 TL aşım ücreti yansıttı. Kullanamadığım bir hediye yüzünden bu kadar yüksek bir bedel ödetilmesini asla kabul etmiyorum.

Sorunu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana e‑posta atmam gerektiği söylendi, talep edildiği gibi mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de sorunu çözen. Müşteri olarak hem hakkım olan 7 GB Sil Süpür hediyesinden faydalanamıyorum, hem de üstüne haksız yere yüklü bir fatura çıkarılıyor.

Türk Telekom’dan, tanımlanıp kullandırılmayan bu 7 GB Sil Süpür hediyesinden kaynaklanan mağduriyetimin derhal giderilmesini, faturama yansıtılan yaklaşık 600 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve bu hafta kullanamadığım bu hediyenin tekrar ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını açıkça talep ediyorum.